Domain, web, hosting: Google Analytics 4 là gì? Hướng dẫn đầy đủ cho nhà tiếp th

SEMTEK là một đại lý tiếp thị kỹ thuật số đầy đủ dịch vụ. Chúng tôi cung cấp SEO, PPC, mạng xã hội, thiết kế web, v.v. Chúng tôi là đại lý tiếp thị hiệu suất hàng đầu tại Việt Nam tập trung vào việc mang lại ROI tối đa cho bạn. Google Analytics 4 sẽ là công cụ duy nhất của Google để theo dõi hoạt động trang web của bạn sau những ngày đó. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ thảo luận mọi thứ bạn cần biết về Google Analytics 4 là gì với tư cách là một đại lý tiếp thị, bao gồm: Bắt đầu nào.

Google Analytics 4 là gì?

Google Analytics 4 là gì? Về cốt lõi, Google Analytics 4 tập trung vào việc cung cấp nhiều dữ liệu hơn trong toàn bộ vòng đời của hành trình khách hàng. Nói cách khác, có nhiều dữ liệu hơn sau khi khách hàng đã có được, bao gồm cả mức độ tương tác, khả năng kiếm tiền và tỷ lệ giữ chân của họ.
Trước đây được gọi là “Ứng dụng + Web”, Google Analytics 4 là một thuộc tính mới ra mắt phiên bản beta vào tháng 10 năm 2020. Một trong những lý do chính cho việc nâng cấp này mà Google trích dẫn trong thông báo của họ là do sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và những thay đổi đáng kể đối với chính sách bảo mật trực tuyến.
Những thay đổi này, cùng với nghiên cứu của Forrest Consulting, đã khiến Google kết luận rằng các giải pháp phân tích hiện tại không cung cấp cái nhìn đầy đủ về hành trình của khách hàng, vốn là một trải nghiệm đa nền tảng. Như cuộc khảo sát của Forrester nhấn mạnh:
Hơn một nửa số người được khảo sát cho biết việc quản lý khối lượng dữ liệu đơn giản là một thách thức đáng kể. Dữ liệu của họ được liên kết với các nhóm khác nhau và các công cụ phân tích mà họ đã sử dụng trước đây không thể theo kịp.
[caption id="attachment_37385" align="aligncenter" width="701"] google analytics 4 là gì[/caption]

Google Analytics 4 hoạt động như thế nào?

Để giải quyết vấn đề này, Google Analytics mới cung cấp phương pháp tiếp cận dựa trên máy học để hiển thị thông tin chi tiết đa nền tảng và phương pháp tiếp cận tập trung vào quyền riêng tư:
Nó có công nghệ máy học ở cốt lõi để tự động hiển thị thông tin chi tiết hữu ích và cung cấp cho bạn sự hiểu biết đầy đủ về khách hàng của mình trên các thiết bị và nền tảng. Theo thiết kế, nó tập trung vào quyền riêng tư, vì vậy bạn có thể dựa vào Analytics ngay cả khi những thay đổi trong ngành như các hạn chế đối với cookie và số nhận dạng tạo ra khoảng trống trong dữ liệu của bạn.
Mặc dù một số thông tin chi tiết dựa trên AI đã có từ năm 2016, nhưng một số ví dụ về các khả năng mới của nó bao gồm:
Cảnh báo tự động về các xu hướng trong dữ liệu, chẳng hạn như nhu cầu tăng đối với một sản phẩm cụ thể
Dự đoán hành động của khách hàng bằng cách tính toán xác suất churn
Các chỉ số dự đoán khác, chẳng hạn như ước tính doanh thu từ các nhóm đối tượng

Google Analytics Vs. Universal Analytics: Các tính năng và lợi ích của Google Analytics 4 là gì?

Bây giờ chúng ta đã biết Google Analytics 4 là gì và một số lý do cho sự thay đổi. Google Analytics 4 là gì? Hãy thảo luận chi tiết hơn về các tính năng cốt lõi, sự khác biệt và lợi ích của bản nâng cấp.

Tích hợp sâu hơn với Google Ads

Một trong những thay đổi quan trọng mà các nhà quảng cáo đã yêu cầu đối với Google Analytics là một công cụ để đo lường sự tích hợp ứng dụng và web với nhau.
Đặc biệt, việc tích hợp cho phép bạn xem các chuyển đổi trong ứng dụng và web cho Google Ads, YouTube Ads, các kênh trả phí khác không phải của Google như Facebook và các kênh không phải trả tiền, bao gồm tìm kiếm, mạng xã hội và email. Việc tích hợp dữ liệu ứng dụng và thiết bị di động này giúp đơn giản hóa việc đo lường tác động tổng thể của tất cả các khoản đầu tư tiếp thị của bạn, bất kể kênh chuyển đổi là gì.
[caption id="attachment_37383" align="aligncenter" width="758"] google analytics 4 là gì[/caption]

Đo lường lấy khách hàng làm trung tâm

Một trọng tâm chính khác của nâng cấp là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm hơn để theo dõi hành trình của khách hàng, thường là trải nghiệm phân mảnh liên quan đến nhiều thiết bị và nền tảng. Như Google mô tả:
Nó sử dụng nhiều không gian nhận dạng, bao gồm cả User ID do nhà tiếp thị cung cấp và các tín hiệu Google duy nhất từ ​​những người dùng đã chọn cá nhân hóa quảng cáo, để cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ về cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn.
Một lần nữa, điều này giúp bạn biết chính xác khách hàng đến từ đâu và họ thực hiện những hành động nào trong suốt vòng đời tương tác với doanh nghiệp.

Báo cáo được tổ chức lại

Về báo cáo, mục tiêu của Google là đơn giản hóa việc theo dõi khách hàng trong suốt kênh tiếp thị. Ví dụ: bên dưới, bạn có thể thấy họ có một phần mới được gọi là "Vòng đời", bao gồm các báo cáo về:

• Thu mua
  
• Hôn ước
  
• Kiếm tiền
  
• Giữ lại
  

Google Analytics trước đây chỉ có báo cáo Chuyển đổi, do đó, các phần mới này cung cấp khả năng hiển thị nhiều hơn vào các giai đoạn sau của vòng đời khách hàng.
Ngoài các báo cáo này, một khả năng báo cáo mới khác là phần "Phân tích", cung cấp một số mẫu để phân tích kênh chuyển đổi, hành trình của người dùng, phân tích theo nhóm và hơn thế nữa:

Một cách tiếp cận mới để kiểm soát dữ liệu

Cuối cùng, Google Analytics mới được thiết kế để thích ứng với bối cảnh bảo mật mới với các kiểm soát chi tiết hơn về thu thập, lưu giữ và phân tích dữ liệu người dùng. Cụ thể, họ đang phát triển một phương pháp thu thập dữ liệu không sử dụng cookie hoặc mã nhận dạng. Thay vào đó, nền tảng mới sẽ dựa nhiều hơn vào mô hình dữ liệu để lấp đầy khoảng trống trong hành trình của khách hàng, nơi dữ liệu có thể không đầy đủ hoặc không thể truy cập được.

Cách chuyển sang Google Analytics 4 là gì?

Google Analytics 4 là gì? Nếu bạn đang thiết lập một thuộc tính hoàn toàn mới, bạn sẽ sử dụng GA4 theo mặc định, mặc dù trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về cách thực hiện chuyển đổi nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ.
Vì Google Analytics 4 không chỉ là một bản cải tiến của phiên bản cũ và là một công cụ hoàn toàn mới, bạn sẽ cần bắt đầu quá trình chuyển đổi bằng cách thiết lập đồng thời cả hai triển khai — một cho Universal Analytics và một cho GA4.
Bạn nên tạo thuộc tính GA4 mới càng nhanh càng tốt vì bạn không thể nhập dữ liệu từ phiên bản cũ. Nói cách khác, bạn sẽ muốn bắt đầu thu thập dữ liệu và làm quen với công cụ này trước khi thay thế hoàn toàn phiên bản cũ. Vì đây là cách Google đề xuất chuyển đổi, chúng tôi cũng có sẵn cả hai tích hợp bên trong AgencyAnalytics:
Tài nguyên mà Google cung cấp để thêm thuộc tính GA4 vào một trang web đã sử dụng trạng thái Universal analytics, tài nguyên mà Google cung cấp để thêm thuộc tính GA4 vào một nơi đã sử dụng Universal analytics, họ cho biết rằng mặc dù bạn không thể nhập tất cả dữ liệu trước đó của mình, nhưng hai tài khoản sẽ được “liên kết”. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng Hỗ trợ thiết lập trong GA4 để di chuyển các cấu hình từ thuộc tính Universal Analytics của mình sang thuộc tính mới.
Một điểm khác biệt quan trọng khác cần lưu ý trong quá trình di chuyển là các thuộc tính Google Analytics 4 không sử dụng cấu trúc báo cáo “Lượt xem” mà thay vào đó là “Luồng dữ liệu”. Trong quá trình thiết lập, bạn phải kết nối luồng dữ liệu và định cấu hình luồng dữ liệu đó dựa trên việc bạn đang tham gia luồng dữ liệu web hay ứng dụng.
Để thiết lập quy trình này:
Có một tùy chọn cho "Đo lường nâng cao" khi đặt luồng dữ liệu web. Đây là một hệ thống theo dõi sự kiện plug-and-play có thể được thiết lập chỉ bằng một thao tác bấm nút. Sẽ không cần bất kỳ cài đặt theo dõi bổ sung nào cho những lần xuất hiện này.
Khi thiết lập luồng dữ liệu ứng dụng, bạn sẽ được hướng dẫn về cấu hình luồng dữ liệu trước khi được hướng dẫn cài đặt SDK Firebase.
Hãy nhớ rằng thuộc tính Universal Analytics sẽ không biến mất cho đến năm sau. Tuy nhiên, việc kết nối luồng dữ liệu và học cách sử dụng công cụ này sẽ đưa bạn vượt lên trên các đối thủ liên quan đến phân tích.

Cách thiết lập Google Analytics 4

Nếu bạn đang thiết lập thuộc tính Google Analytics 4 lần đầu tiên, đây là hướng dẫn từng bước để làm theo.

Tạo thuộc tính Google Analytics 4 là gì?

1. Nếu bạn chưa thiết lập tài khoản Google Analytics, hãy truy cập trang này để bắt đầu. Để bắt đầu quá trình, hãy nhấp vào ‘Bắt đầu ngay hôm nay’.
Nếu không, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Analytics hiện tại của bạn.
2. Đối với người dùng Google Analytics lần đầu:
Chuyển đến phần "Quản trị" trong tài khoản Google Analytics của bạn và nhấp vào "Tạo tài khoản". Cấu trúc tài khoản này sẽ cho phép bạn theo dõi số liệu phân tích trên một hoặc nhiều thuộc tính riêng biệt, chẳng hạn như trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động và / hoặc thiết bị điểm bán hàng. Sau khi chọn tên, hãy nhấp vào 'Tiếp theo' để thêm thuộc tính vào tài khoản.
Mẹo dành cho đại lý: Google Analytics 4 là gì? Đặt tên cho tài khoản để dễ dàng xác định, tổ chức và truy cập vào số liệu phân tích của họ, chẳng hạn như tên doanh nghiệp của khách hàng của bạn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang quản lý nhiều thuộc tính cho bất kỳ khách hàng cụ thể nào. Hãy nhớ rằng bạn có thể thêm tối đa 100 thuộc tính, vì vậy việc hợp nhất theo cách này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và đau đầu.
Đối với người dùng hiện tại:
Đi tới phần ‘Quản trị’ và chọn tài khoản khách hàng chính xác. Điều hướng đến tiểu mục ‘Thuộc tính’ và nhấp vào ‘Tạo thuộc tính’.
Bạn có thể phải yêu cầu quyền truy cập Trình chỉnh sửa từ khách hàng của mình nếu bạn chưa có.
3. Nhập tên, múi giờ và đơn vị tiền tệ thích hợp.
Tiếp theo, bạn sẽ được nhắc nhập danh mục ngành và quy mô doanh nghiệp. Sau đó, chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Google.
Và như vậy, bạn đã tạo thuộc tính Google Analytics 4 đầu tiên của mình!

Thêm luồng dữ liệu

Khi một khách hàng điền vào thông tin (thông qua biểu mẫu trang web hoặc một ứng dụng chẳng hạn), nó sẽ được đưa vào thuộc tính Google Analytics 4 mà bạn đã tạo. Bằng cách đó, số liệu phân tích và hành vi của khách hàng được theo dõi trên các thiết bị khác nhau. Google Analytics 4 bao gồm 3 luồng dữ liệu: Web, iOS và Android.
Để thêm luồng dữ liệu vào Google Analytics 4:
1. Đi tới Quản trị> Luồng dữ liệu> Thuộc tính
2. Chọn Web, iOS hoặc Android và làm theo hướng dẫn để định cấu hình từng loại nền tảng.
3. Nhấp vào 'Tạo luồng'
4. Lặp lại các bước này để thêm luồng dữ liệu bổ sung

Bật GA4 bằng cách thêm thẻ trên trang web

Để cung cấp thông tin trang web vào Google Analytics, bạn sẽ phải thêm các thẻ. Để làm như vậy, hãy chuyển đến thuộc tính Google Analytics 4 mà bạn đã tạo trước đó và nhấp vào luồng dữ liệu ‘Web’.
[caption id="attachment_37381" align="aligncenter" width="760"] google analytics 4 là gì[/caption]

Thêm thẻ vào nền tảng CMS thường được sử dụng

Nếu khách hàng của bạn lưu trữ trang web của họ trên nền tảng CMS phổ biến như Wix, WordPress hoặc WooCommerce, bạn sẽ phải tìm mã “G” -ID để nhập vào trường Google Analytics trên phần phụ trợ CMS. Làm như vậy,
1. Đi tới Quản trị> Thuộc tính> Luồng dữ liệu> Web
2. Bạn sẽ thấy một mã ở trên cùng bên phải trong "ID đo lường", đó là "
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, Doigital marketing, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
https://semtek.vn/