Dịch vụ sửa chữa: Dịch vụ sửa máy lạnh hcm

Quy trình thực hiện dịch vụ sửa điện lạnh tại Quang Trọng

Bước 1 – Tiếp nhận khách hàng có nhu cầu sửa điện lạnh tại HCM và các tỉnh lân cận:

• Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, book online…)
  
  
• Bộ phận kinh doanh xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng
  
  
• Xác nhận loại dịch vụ sửa điện lạnh mà khách hàng yêu cầu.
  
  
• Nhân viên kỹ thuật được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng
  
  

Bước 2 – Báo giá

•  NVKT khảo sát thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
  
  
• NVKT báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế
  
  
• Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa
  
  

Bước 3 – Sửa chữa

•  NVKT báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
  
  
• NVKT thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
  
  
• NVKT kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.
  
  

Bước 4 – Nghiệm thu – Thanh toán

• NVKT và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa điện lạnh
  
  
• NVKT lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng
  
  
• Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán
  
  

Bước 5- Chăm sóc khách hàng

• NVKT cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết (dán decal, gửi name card)
  
  
• Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có)
  
  

Các dịch vụ sửa điện lạnh HCM:

ĐIỆN LẠNH QUANG TRỌNG