kkmai
Thành viên cứng 0342185737
Ghi danh : 15/11/2019
Bài viết : 33
Xu : 18439
Được thích : 0
Ý thức : Tốt
Giới tính : 
Tuổi : 29
Đến từ : Tuoitrevn.NET
Email là sống và đá , nhưng phương tiện truyền thông xã hội cũng vậy . Không phải là chết, chết, hoặc đi bất cứ nơi nào sớm. Vì vậy, nếu cả hai kênh đang ở xung quanh, bạn nên ưu tiên kênh nào?Vâng, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ phần mềm gửi email hàng loạt , chúng tôi có ý kiến của riêng mình khi nói về tiếp thị qua email so với tiếp thị truyền thông xã hội (bạn có đoán được không?). Nhưng gạt cảm xúc sang một bên, chúng ta sẽ lùi lại một bước và kiểm tra chiến trường từ một viễn cảnh không thiên vị, hay ít nhất là chúng ta sẽ cố gắng.
Thay vào đó, bạn không cần phải chọn một hoặc một nhóm khác, hãy học cách sử dụng chúng cùng nhau để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Bởi vì có những ưu và nhược điểm đối với cả email và phương tiện truyền thông xã hội, và cũng có những cơ hội giao nhau. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tất cả, và bạn sẽ hiểu rõ về nơi tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội sẽ phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn.
Khán giả của bạn trên Email hoặc phương tiện truyền thông xã hội?
Có thể là cả hai. Đã có hơn 3,9 tỷ người dùng email trong năm 2018 (hơn một nửa hành tinh) và 3,5 tỷ người dùng phương tiện truyền thông xã hội vào năm 2019 .
Thực tế là già, trẻ và ở giữa, thực tế là mọi nhóm tuổi đều sử dụng email . Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thay đổi theo độ tuổi và nền tảng. Ví dụ, 44% người từ 25 đến 29 tuổi sử dụng LinkedIn so với chỉ 17% của người từ 18 đến 24 tuổi.
Nếu bạn đang nhắm mục tiêu một cá nhân, rất có khả năng họ có địa chỉ email. Tuy nhiên, khả năng họ có tài khoản Pinterest, Twitter, LinkedIn hoặc Snapchat là không có khả năng. Điều tương tự không thể nói về Facebook, Facebook Facebook tự hào có 2,7 tỷ người dùng hàng tháng ấn tượng trên các sản phẩm của họ (Facebook, WhatsApp, Instagram và Messenger).
Trước khi bạn ưu tiên một kênh, hãy chắc chắn rằng bạn có khán giả ở đó.
Email Marketing so với Social Media Marketing: Người theo dõi và Danh sách
Câu chuyện của truyền thông xã hội
Thời gian đã thay đổi. Trước đây (vâng, phương tiện truyền thông xã hội đã có từ rất lâu rồi), bạn có thể gửi tin nhắn đến hàng ngàn người theo dõi xã hội của bạn và có được phạm vi tiếp cận hữu cơ đáng kinh ngạc. Hôm nay, không quá nhiều .
Năm 2019, để có được những trang xã hội và bất kỳ bài đăng nào của bạn, bạn phải đầu tư tiền.
Các kênh truyền thông xã hội đã trở thành một thế giới trả tiền để chơi.
Không có tiền, không với tới. Không tiếp cận, không tham gia. Nó đơn giản mà.
Thật xấu hổ cho tất cả những người đầu tư số lượng lớn thời gian và tiền bạc vào việc phát triển các sản phẩm hữu cơ của họ. Không phải nói các bài viết xã hội hữu cơ vẫn không có một nơi mà họ làm! Họ chỉ khác xa với hiệu quả mà họ từng có.
Nó có ý nghĩa. Nguồn cấp dữ liệu xã hội chỉ có thể hiển thị rất nhiều tin nhắn tại một thời điểm nhất định. Các nền tảng truyền thông xã hội vừa quyết định ưu tiên nội dung được hỗ trợ bằng tiền mặt.
Nhưng bạn cần cẩn thận ném trứng vào một cái giỏ mà bạn có ít quyền kiểm soát. Bạn không sở hữu những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội của mình, Facebook, Twitter và những người khổng lồ nền tảng khác làm. Nếu họ chọn, họ có thể xóa tài khoản của bạn mà không cần cảnh báo (ngay cả khi bạn đã làm việc trong nửa thập kỷ để thu hút 135 nghìn người theo dõi ).
Câu chuyện về email
Danh sách email của bạn, mặt khác, hoàn toàn là của bạn. Miễn là bạn đã làm việc để tạo một danh sách hợp pháp, cây nhà lá vườn (không bao giờ mua) , bạn có quyền liên hệ với những người đăng ký email đó khi bạn chọn.
Không có thuật toán truyền thông xã hội. Không có điều kiện trả tiền để chơi.
Nhưng, có là vấn đề deliverability.
15% email toàn cầu không bao giờ đến được hộp thư đến, mặc dù người nhận đang mong đợi nó. Để giữ thông điệp tiếp thị của bạn đến hộp thư đến của người nhận, bạn sẽ cần duy trì danh sách email sạch và danh tiếng gửi tích cực .
Vì vậy, vâng, nhận email của bạn được gửi mất một chút thời gian và công việc. Nhưng nếu bạn chơi đúng luật và siêng năng, chương trình email của bạn sẽ ổn.
Trên Facebook, bài đăng của bạn chỉ đạt trung bình 6,4% tổng số người theo dõi của bạn. Tuy nhiên, Email tự hào có tỷ lệ mở toàn cầu ấn tượng 18% và thậm chí không tính đến những người đọc dòng tiêu đề và văn bản tiêu đề của bạn nhưng không mở email.
Danh sách email của bạn là của bạn . Ngay cả khi nhà cung cấp dịch vụ email đóng cửa, bạn vẫn có danh sách đã xuất mà bạn có thể mang đến nhà cung cấp khác. Mặc dù vậy, bạn không thể xuất và nhập những người theo dõi Facebook của mình vào Snapchat. Điều đó có tốt không?
Email vẫn duy trì sức mạnh, đây không phải là một ứng dụng hay trang web thời thượng. Ai biết được mạng xã hội yêu thích của bạn sẽ ở đâu trong vài năm nữa. Có ai nhớ Myspace không? Thế còn Google+ (xin lỗi, có lẽ điều đó quá sớm)?
Trong khi các nền tảng xã hội mới nóng nhất có thời hạn sử dụng, email có tuổi thọ cao. Nó có vẻ như đã lỗi thời như kết nối quay số AOL của cha mẹ bạn, nhưng nó vẫn ở đây.
Email hoặc phương tiện truyền thông xã hội, người dùng thích gì?
Ý kiến của chúng tôi sang một bên, những gì bạn nói? Bạn có muốn nhận thông tin liên lạc từ các doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email?
Để tìm hiểu, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu để tìm hiểu xem Gen Z, millennials và Gen X nghĩ gì về email. Đối với các tương tác giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), 74% số người đã chọn email làm phương thức liên lạc ưa thích của họ .
Chỉ 24% mọi người chọn quảng cáo trên mạng xã hội làm phương thức ưa thích cho tương tác B2C. Một nghiên cứu khác cho thấy chỉ 9% người thích được liên hệ với các thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mặt khác, người tiêu dùng thích bắt đầu tương tác với các doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội. Trong nghiên cứu được ủy thác của chúng tôi , 39% người thích tương tác với một thương hiệu bằng cách theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội, trong khi chỉ có 32% thích gửi email cho một công ty.
Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn? Nếu bạn đang gửi thông tin liên lạc, khách hàng của bạn có thể muốn thông qua email. Nếu khách hàng của bạn muốn tiếp cận với bạn, có một cơ hội tốt họ muốn làm điều đó thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Điều này củng cố lập luận rằng tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội không phải là công cụ đối nghịch với nhau, chúng là những kênh mạnh mẽ được sử dụng theo những cách cụ thể.
Kênh tiếp thị kỹ thuật số nào mang lại tiền?
Tại Twilio SendGrid, chúng tôi hơi thiên vị, nhưng bằng chứng là trong bánh pudding. Không có kênh tiếp thị kỹ thuật số nào có giá trị hơn chương trình email của bạn. Email có ROI cao nhất (lợi tức đầu tư) với trung bình 42 đô la cho mỗi đô la đầu tư .
ROI của phương tiện truyền thông xã hội, mặt khác, là tốt, chúng tôi không biết. Không ai biết. Rất khó để ghi nhận doanh thu và mỗi công ty theo dõi nó khác nhau.
Theo dữ liệu từ Statista , các nhà tiếp thị tìm thấy ROI sử dụng email nhiều hơn là hữu cơ hoặc trả tiền xã hội.
Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng đẩy mạnh mua hàng, hãy tập trung vào chương trình tiếp thị gửi email hàng loạt của bạn và hỗ trợ nó với các kênh truyền thông xã hội của bạn.
Hơn 50% người tiêu dùng trong một cuộc khảo sát cho biết phương tiện truyền thông xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Sau khi nhận được email của bạn về một sản phẩm, người tiêu dùng có thể kiểm tra tài khoản Facebook hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn để xem các đánh giá, nhận xét và phản hồi trước khi mua hàng. Vì vậy, trong khi nó có thể không dẫn đến bán hàng trực tiếp, phương tiện truyền thông xã hội vẫn đóng một vai trò hỗ trợ quan trọng.
Phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh khi nói đến tiềm năng chưa được khai thác. Bất kỳ bài đăng xã hội nào (vâng, ngay cả những bài ngớ ngẩn về lỗi ngữ pháp ) có thể được chia sẻ, chia sẻ và chia sẻ cho đến khi nó trở thành một hiện tượng toàn cầu hoành hành. Email không được chia sẻ hoặc đăng công khai (trừ khi được chuyển tiếp). Họ chỉ gửi cho người nhận đã đăng ký. Vì vậy, có một nhiều cơ hội thấp hơn rằng nội dung trong email của bạn sẽ không bao giờ được định nghĩa là “virus”.
Cơ hội sử dụng Email Marketing và tiếp thị truyền thông xã hội cùng nhau
Bạn có biết khách hàng tiếp cận qua email và quảng cáo Facebook có khả năng mua cao hơn 22% không?
Bây giờ tôi có sự chú ý của bạn
Tiếp thị qua email và tiếp thị truyền thông xã hội làm việc cùng nhau như bánh mì và bơ. Chà, miễn là bạn có một chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng . Không sử dụng các kênh một cách chính xác, và nó sẽ giống như bơ bánh mì của bạn với một thìa thìa không đẹp. Sử dụng các chiến thuật sau đây và bạn sẽ tạo ra bánh mì nướng tiếp thị kỹ thuật số màu nâu vàng.
1. Sử dụng danh sách email của bạn để tìm kiếm khách hàng mới
Lấy danh sách khách hàng hiện tại của bạn và tạo đối tượng giống như trên Facebook hoặc Instagram . Facebook sẽ xem xét các đặc điểm của danh sách hiện tại của bạn và tìm những người có phẩm chất và thói quen tương tự.
Đối tượng tương tự này giúp bạn tiếp cận những người mới có khả năng quan tâm đến doanh nghiệp của bạn vì họ giống với khách hàng hiện tại tốt nhất của bạn. Thậm chí có khả năng một phần trăm khán giả mục tiêu của bạn sẽ tương tác với thương hiệu của bạn ở đâu đó trong vũ trụ kỹ thuật số.
Bây giờ, hãy nhắm mục tiêu đối tượng giống bạn của bạn với các quảng cáo có liên quan để khuyến khích họ thích trang xã hội của bạn, truy cập trang web của bạn hoặc mua hàng. Cung cấp cho chiến thuật thế hệ dẫn này một thử để tìm những người đăng ký tuyệt vời hơn.
2. Nhắm mục tiêu lại khách hàng của bạn
Dựa trên cách khách hàng tương tác với các chiến dịch email của bạn, bạn có thể nhắm mục tiêu lại chúng bằng quảng cáo.
Ví dụ: nếu bạn đã gửi một vụ nổ email quảng cáo sản phẩm, bạn có thể nhắm mục tiêu lại những người đã mở email nhưng KHÔNG mua hàng khi sản phẩm được bán.
3. Phát triển danh sách email của bạn với phương tiện truyền thông xã hội
Xây dựng danh sách không chỉ giới hạn trong trang web của bạn . Với phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể mời những người theo dõi đăng ký nhận bản tin email của mình với một vài kỹ thuật:
Sử dụng các bài đăng xã hội hữu cơ để hướng lưu lượng truy cập đến các trang đích có nam châm dẫn . Nếu một bài đăng cụ thể nhận được tỷ lệ tương tác cao hơn, hãy ghim nó lên đầu hồ sơ của bạn để đó là điều đầu tiên khách truy cập nhìn thấy.
Thiết lập quảng cáo khách hàng tiềm năng để làm cho quá trình đăng ký email trở nên liền mạch. Quảng cáo chính trao quyền cho khán giả của bạn đăng ký vào danh sách email của bạn mà không cần rời khỏi trang một bước ít hơn trong quy trình.
Kết hợp nỗ lực tiếp thị của bạn với quảng cáo Twilio SendGrid
Chúc bạn có thể kết hợp email, dữ liệu và quảng cáo hiển thị thành một công cụ tuyệt vời duy nhất? Bây giờ bạn có thể với Twilio SendGrid Ads !
Với Quảng cáo, bạn sẽ có thể thu hút và nhắm mục tiêu lại khách hàng của mình trên Facebook , Instagram và Quảng cáo hiển thị của Google.
Bạn muốn là một trong những người đầu tiên đạt được quyền truy cập? Gửi thông tin của bạn trên trang này để nhận các bản cập nhật Quảng cáo SendGrid của Twilio và được thêm vào danh sách truy cập Beta của chúng tôi.
Cách tích hợp Email Marketing và phương tiện truyền thông xã hội: Mẹo từ ưu điểm
Ngoài dữ liệu, chúng tôi quyết định hỏi một vài chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số hiện đại về cách họ sử dụng tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội cùng nhau. Đây là những gì họ đã nói.
Lời khuyên từ Maddy Osman
Đầu tiên, chúng tôi được nghe từ Maddy Osman , một nhà chiến lược nội dung SEO tại Blogsmith .
Hôm nay, tôi có một quy trình khá vững chắc cho cả quảng cáo qua email và quảng bá trên mạng xã hội. Tôi chuẩn bị cho bản tin email của mình trong suốt cả tuần dẫn đến việc gửi nó và thường viết lời giới thiệu của tôi vào ngày hôm trước để tôi có thể chắc chắn rằng nó đi đúng giờ.
Tương tự, tôi tạo ra hầu hết các nội dung xã hội của mình khoảng một tuần trước khi tôi dự định xuất bản nó. Hệ thống này giúp tôi đi đúng hướng để tôi có một nền tảng vững chắc trong khi vẫn giữ cho tôi đủ nhanh nhẹn để thêm vào nội dung theo kế hoạch của mình nếu có bất cứ điều gì xảy ra.
Bí quyết lớn nhất của tôi cho những người khác là tạo nội dung một cách nhất quán. Đối với xã hội, chỉ cần đăng một vài lần một tuần là đủ để giữ vị trí hàng đầu với khán giả của bạn. Đối với email, gửi một bản tin mỗi hai tuần tốt hơn là không có gì cả! Và cho dù thế nào, hãy chú ý đến cách khán giả của bạn phản ứng và điều chỉnh cho phù hợp.
Lời khuyên từ Gina Schreck
Tiếp theo, chúng tôi đã nghe từ Gina Schreck , người sáng lập SocialKNX , một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số và TheVillage Workspace.
Tôi là một người tin tưởng lớn trong việc nuôi dưỡng các mối quan hệ với tiếp thị qua email. Chúng tôi sử dụng nhiều chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng và sau đó tiếp tục với các chiến dịch nuôi dưỡng để giữ liên lạc và đảm bảo chúng tôi luôn ở phía trước và trung tâm với các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các email nuôi dưỡng của chúng tôi được gửi cứ sau 2-4 tuần, trong khi một số ít thường xuyên hơn.
Nếu bạn chỉ thu thập người mà không kết nối, bạn sẽ lãng phí thời gian. Khi bạn không giữ liên lạc với mọi người trên các kênh xã hội hoặc trong cộng đồng email của mình, bạn sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Hãy để mọi người làm quen với bạn trên các kênh xã hội của bạn. Tạo dựng niềm tin thông qua kết nối thường xuyên và THÌ họ sẽ sẵn sàng mua.
Tiếp thị qua email so với tiếp thị truyền thông xã hội và người chiến thắng
Cả hai. Điểm mấu chốt là tiếp thị qua email và tiếp thị truyền thông xã hội nên có một vị trí trong chiến lược tiếp thị của bạn. Giống như với email và SMS , sẽ có thời gian và địa điểm cho mọi kênh liên lạc.
Không có viên đạn thần kỳ nào để tích hợp các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn, nhưng hầu hết các nỗ lực tiếp thị sẽ hiệu quả hơn khi bạn sử dụng nhiều kênh để hỗ trợ lẫn nhau .
Tận dụng các điểm mạnh của tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội, không nên cố gắng đẩy mạnh các điểm yếu. Nếu người tiêu dùng thích bạn tương tác với họ qua email, hãy ưu tiên liên lạc qua email của bạn. Và nếu họ thích tương tác với bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo bạn giữ các trang xã hội sạch sẽ, cập nhật và thời gian phản hồi nhanh.
Một mình, tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội là hai trong số các kênh tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ nhất. Được sử dụng cùng nhau một cách chính xác, chúng là một lực lượng không thể ngăn cản của thiên tài tiếp thị toàn diện.
Để tìm hiểu thêm về cách tích hợp phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược tiếp thị qua email của bạn, hãy xem Hướng dẫn chuyên môn về quảng cáo xã hội và hiển thị của chúng tôi .
Thay vào đó, bạn không cần phải chọn một hoặc một nhóm khác, hãy học cách sử dụng chúng cùng nhau để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Bởi vì có những ưu và nhược điểm đối với cả email và phương tiện truyền thông xã hội, và cũng có những cơ hội giao nhau. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tất cả, và bạn sẽ hiểu rõ về nơi tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội sẽ phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn.
Khán giả của bạn trên Email hoặc phương tiện truyền thông xã hội?
Có thể là cả hai. Đã có hơn 3,9 tỷ người dùng email trong năm 2018 (hơn một nửa hành tinh) và 3,5 tỷ người dùng phương tiện truyền thông xã hội vào năm 2019 .
Thực tế là già, trẻ và ở giữa, thực tế là mọi nhóm tuổi đều sử dụng email . Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thay đổi theo độ tuổi và nền tảng. Ví dụ, 44% người từ 25 đến 29 tuổi sử dụng LinkedIn so với chỉ 17% của người từ 18 đến 24 tuổi.
Nếu bạn đang nhắm mục tiêu một cá nhân, rất có khả năng họ có địa chỉ email. Tuy nhiên, khả năng họ có tài khoản Pinterest, Twitter, LinkedIn hoặc Snapchat là không có khả năng. Điều tương tự không thể nói về Facebook, Facebook Facebook tự hào có 2,7 tỷ người dùng hàng tháng ấn tượng trên các sản phẩm của họ (Facebook, WhatsApp, Instagram và Messenger).
Trước khi bạn ưu tiên một kênh, hãy chắc chắn rằng bạn có khán giả ở đó.
Email Marketing so với Social Media Marketing: Người theo dõi và Danh sách
Câu chuyện của truyền thông xã hội
Thời gian đã thay đổi. Trước đây (vâng, phương tiện truyền thông xã hội đã có từ rất lâu rồi), bạn có thể gửi tin nhắn đến hàng ngàn người theo dõi xã hội của bạn và có được phạm vi tiếp cận hữu cơ đáng kinh ngạc. Hôm nay, không quá nhiều .
Năm 2019, để có được những trang xã hội và bất kỳ bài đăng nào của bạn, bạn phải đầu tư tiền.
Các kênh truyền thông xã hội đã trở thành một thế giới trả tiền để chơi.
Không có tiền, không với tới. Không tiếp cận, không tham gia. Nó đơn giản mà.
Thật xấu hổ cho tất cả những người đầu tư số lượng lớn thời gian và tiền bạc vào việc phát triển các sản phẩm hữu cơ của họ. Không phải nói các bài viết xã hội hữu cơ vẫn không có một nơi mà họ làm! Họ chỉ khác xa với hiệu quả mà họ từng có.
Nó có ý nghĩa. Nguồn cấp dữ liệu xã hội chỉ có thể hiển thị rất nhiều tin nhắn tại một thời điểm nhất định. Các nền tảng truyền thông xã hội vừa quyết định ưu tiên nội dung được hỗ trợ bằng tiền mặt.
Nhưng bạn cần cẩn thận ném trứng vào một cái giỏ mà bạn có ít quyền kiểm soát. Bạn không sở hữu những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội của mình, Facebook, Twitter và những người khổng lồ nền tảng khác làm. Nếu họ chọn, họ có thể xóa tài khoản của bạn mà không cần cảnh báo (ngay cả khi bạn đã làm việc trong nửa thập kỷ để thu hút 135 nghìn người theo dõi ).
Câu chuyện về email
Danh sách email của bạn, mặt khác, hoàn toàn là của bạn. Miễn là bạn đã làm việc để tạo một danh sách hợp pháp, cây nhà lá vườn (không bao giờ mua) , bạn có quyền liên hệ với những người đăng ký email đó khi bạn chọn.
Không có thuật toán truyền thông xã hội. Không có điều kiện trả tiền để chơi.
Nhưng, có là vấn đề deliverability.
15% email toàn cầu không bao giờ đến được hộp thư đến, mặc dù người nhận đang mong đợi nó. Để giữ thông điệp tiếp thị của bạn đến hộp thư đến của người nhận, bạn sẽ cần duy trì danh sách email sạch và danh tiếng gửi tích cực .
Vì vậy, vâng, nhận email của bạn được gửi mất một chút thời gian và công việc. Nhưng nếu bạn chơi đúng luật và siêng năng, chương trình email của bạn sẽ ổn.
Trên Facebook, bài đăng của bạn chỉ đạt trung bình 6,4% tổng số người theo dõi của bạn. Tuy nhiên, Email tự hào có tỷ lệ mở toàn cầu ấn tượng 18% và thậm chí không tính đến những người đọc dòng tiêu đề và văn bản tiêu đề của bạn nhưng không mở email.
Danh sách email của bạn là của bạn . Ngay cả khi nhà cung cấp dịch vụ email đóng cửa, bạn vẫn có danh sách đã xuất mà bạn có thể mang đến nhà cung cấp khác. Mặc dù vậy, bạn không thể xuất và nhập những người theo dõi Facebook của mình vào Snapchat. Điều đó có tốt không?
Email vẫn duy trì sức mạnh, đây không phải là một ứng dụng hay trang web thời thượng. Ai biết được mạng xã hội yêu thích của bạn sẽ ở đâu trong vài năm nữa. Có ai nhớ Myspace không? Thế còn Google+ (xin lỗi, có lẽ điều đó quá sớm)?
Trong khi các nền tảng xã hội mới nóng nhất có thời hạn sử dụng, email có tuổi thọ cao. Nó có vẻ như đã lỗi thời như kết nối quay số AOL của cha mẹ bạn, nhưng nó vẫn ở đây.
Email hoặc phương tiện truyền thông xã hội, người dùng thích gì?
Ý kiến của chúng tôi sang một bên, những gì bạn nói? Bạn có muốn nhận thông tin liên lạc từ các doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email?
Để tìm hiểu, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu để tìm hiểu xem Gen Z, millennials và Gen X nghĩ gì về email. Đối với các tương tác giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), 74% số người đã chọn email làm phương thức liên lạc ưa thích của họ .
Chỉ 24% mọi người chọn quảng cáo trên mạng xã hội làm phương thức ưa thích cho tương tác B2C. Một nghiên cứu khác cho thấy chỉ 9% người thích được liên hệ với các thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mặt khác, người tiêu dùng thích bắt đầu tương tác với các doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội. Trong nghiên cứu được ủy thác của chúng tôi , 39% người thích tương tác với một thương hiệu bằng cách theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội, trong khi chỉ có 32% thích gửi email cho một công ty.
Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn? Nếu bạn đang gửi thông tin liên lạc, khách hàng của bạn có thể muốn thông qua email. Nếu khách hàng của bạn muốn tiếp cận với bạn, có một cơ hội tốt họ muốn làm điều đó thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Điều này củng cố lập luận rằng tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội không phải là công cụ đối nghịch với nhau, chúng là những kênh mạnh mẽ được sử dụng theo những cách cụ thể.
Kênh tiếp thị kỹ thuật số nào mang lại tiền?
Tại Twilio SendGrid, chúng tôi hơi thiên vị, nhưng bằng chứng là trong bánh pudding. Không có kênh tiếp thị kỹ thuật số nào có giá trị hơn chương trình email của bạn. Email có ROI cao nhất (lợi tức đầu tư) với trung bình 42 đô la cho mỗi đô la đầu tư .
ROI của phương tiện truyền thông xã hội, mặt khác, là tốt, chúng tôi không biết. Không ai biết. Rất khó để ghi nhận doanh thu và mỗi công ty theo dõi nó khác nhau.
Theo dữ liệu từ Statista , các nhà tiếp thị tìm thấy ROI sử dụng email nhiều hơn là hữu cơ hoặc trả tiền xã hội.
Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng đẩy mạnh mua hàng, hãy tập trung vào chương trình tiếp thị gửi email hàng loạt của bạn và hỗ trợ nó với các kênh truyền thông xã hội của bạn.
Hơn 50% người tiêu dùng trong một cuộc khảo sát cho biết phương tiện truyền thông xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Sau khi nhận được email của bạn về một sản phẩm, người tiêu dùng có thể kiểm tra tài khoản Facebook hoặc phương tiện truyền thông xã hội của bạn để xem các đánh giá, nhận xét và phản hồi trước khi mua hàng. Vì vậy, trong khi nó có thể không dẫn đến bán hàng trực tiếp, phương tiện truyền thông xã hội vẫn đóng một vai trò hỗ trợ quan trọng.
Phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh khi nói đến tiềm năng chưa được khai thác. Bất kỳ bài đăng xã hội nào (vâng, ngay cả những bài ngớ ngẩn về lỗi ngữ pháp ) có thể được chia sẻ, chia sẻ và chia sẻ cho đến khi nó trở thành một hiện tượng toàn cầu hoành hành. Email không được chia sẻ hoặc đăng công khai (trừ khi được chuyển tiếp). Họ chỉ gửi cho người nhận đã đăng ký. Vì vậy, có một nhiều cơ hội thấp hơn rằng nội dung trong email của bạn sẽ không bao giờ được định nghĩa là “virus”.
Cơ hội sử dụng Email Marketing và tiếp thị truyền thông xã hội cùng nhau
Bạn có biết khách hàng tiếp cận qua email và quảng cáo Facebook có khả năng mua cao hơn 22% không?
Bây giờ tôi có sự chú ý của bạn
Tiếp thị qua email và tiếp thị truyền thông xã hội làm việc cùng nhau như bánh mì và bơ. Chà, miễn là bạn có một chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng . Không sử dụng các kênh một cách chính xác, và nó sẽ giống như bơ bánh mì của bạn với một thìa thìa không đẹp. Sử dụng các chiến thuật sau đây và bạn sẽ tạo ra bánh mì nướng tiếp thị kỹ thuật số màu nâu vàng.
1. Sử dụng danh sách email của bạn để tìm kiếm khách hàng mới
Lấy danh sách khách hàng hiện tại của bạn và tạo đối tượng giống như trên Facebook hoặc Instagram . Facebook sẽ xem xét các đặc điểm của danh sách hiện tại của bạn và tìm những người có phẩm chất và thói quen tương tự.
Đối tượng tương tự này giúp bạn tiếp cận những người mới có khả năng quan tâm đến doanh nghiệp của bạn vì họ giống với khách hàng hiện tại tốt nhất của bạn. Thậm chí có khả năng một phần trăm khán giả mục tiêu của bạn sẽ tương tác với thương hiệu của bạn ở đâu đó trong vũ trụ kỹ thuật số.
Bây giờ, hãy nhắm mục tiêu đối tượng giống bạn của bạn với các quảng cáo có liên quan để khuyến khích họ thích trang xã hội của bạn, truy cập trang web của bạn hoặc mua hàng. Cung cấp cho chiến thuật thế hệ dẫn này một thử để tìm những người đăng ký tuyệt vời hơn.
2. Nhắm mục tiêu lại khách hàng của bạn
Dựa trên cách khách hàng tương tác với các chiến dịch email của bạn, bạn có thể nhắm mục tiêu lại chúng bằng quảng cáo.
Ví dụ: nếu bạn đã gửi một vụ nổ email quảng cáo sản phẩm, bạn có thể nhắm mục tiêu lại những người đã mở email nhưng KHÔNG mua hàng khi sản phẩm được bán.
3. Phát triển danh sách email của bạn với phương tiện truyền thông xã hội
Xây dựng danh sách không chỉ giới hạn trong trang web của bạn . Với phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể mời những người theo dõi đăng ký nhận bản tin email của mình với một vài kỹ thuật:
Sử dụng các bài đăng xã hội hữu cơ để hướng lưu lượng truy cập đến các trang đích có nam châm dẫn . Nếu một bài đăng cụ thể nhận được tỷ lệ tương tác cao hơn, hãy ghim nó lên đầu hồ sơ của bạn để đó là điều đầu tiên khách truy cập nhìn thấy.
Thiết lập quảng cáo khách hàng tiềm năng để làm cho quá trình đăng ký email trở nên liền mạch. Quảng cáo chính trao quyền cho khán giả của bạn đăng ký vào danh sách email của bạn mà không cần rời khỏi trang một bước ít hơn trong quy trình.
Kết hợp nỗ lực tiếp thị của bạn với quảng cáo Twilio SendGrid
Chúc bạn có thể kết hợp email, dữ liệu và quảng cáo hiển thị thành một công cụ tuyệt vời duy nhất? Bây giờ bạn có thể với Twilio SendGrid Ads !
Với Quảng cáo, bạn sẽ có thể thu hút và nhắm mục tiêu lại khách hàng của mình trên Facebook , Instagram và Quảng cáo hiển thị của Google.
Bạn muốn là một trong những người đầu tiên đạt được quyền truy cập? Gửi thông tin của bạn trên trang này để nhận các bản cập nhật Quảng cáo SendGrid của Twilio và được thêm vào danh sách truy cập Beta của chúng tôi.
Cách tích hợp Email Marketing và phương tiện truyền thông xã hội: Mẹo từ ưu điểm
Ngoài dữ liệu, chúng tôi quyết định hỏi một vài chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số hiện đại về cách họ sử dụng tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội cùng nhau. Đây là những gì họ đã nói.
Lời khuyên từ Maddy Osman
Đầu tiên, chúng tôi được nghe từ Maddy Osman , một nhà chiến lược nội dung SEO tại Blogsmith .
Hôm nay, tôi có một quy trình khá vững chắc cho cả quảng cáo qua email và quảng bá trên mạng xã hội. Tôi chuẩn bị cho bản tin email của mình trong suốt cả tuần dẫn đến việc gửi nó và thường viết lời giới thiệu của tôi vào ngày hôm trước để tôi có thể chắc chắn rằng nó đi đúng giờ.
Tương tự, tôi tạo ra hầu hết các nội dung xã hội của mình khoảng một tuần trước khi tôi dự định xuất bản nó. Hệ thống này giúp tôi đi đúng hướng để tôi có một nền tảng vững chắc trong khi vẫn giữ cho tôi đủ nhanh nhẹn để thêm vào nội dung theo kế hoạch của mình nếu có bất cứ điều gì xảy ra.
Bí quyết lớn nhất của tôi cho những người khác là tạo nội dung một cách nhất quán. Đối với xã hội, chỉ cần đăng một vài lần một tuần là đủ để giữ vị trí hàng đầu với khán giả của bạn. Đối với email, gửi một bản tin mỗi hai tuần tốt hơn là không có gì cả! Và cho dù thế nào, hãy chú ý đến cách khán giả của bạn phản ứng và điều chỉnh cho phù hợp.
Lời khuyên từ Gina Schreck
Tiếp theo, chúng tôi đã nghe từ Gina Schreck , người sáng lập SocialKNX , một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số và TheVillage Workspace.
Tôi là một người tin tưởng lớn trong việc nuôi dưỡng các mối quan hệ với tiếp thị qua email. Chúng tôi sử dụng nhiều chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng và sau đó tiếp tục với các chiến dịch nuôi dưỡng để giữ liên lạc và đảm bảo chúng tôi luôn ở phía trước và trung tâm với các khách hàng tiềm năng. Hầu hết các email nuôi dưỡng của chúng tôi được gửi cứ sau 2-4 tuần, trong khi một số ít thường xuyên hơn.
Nếu bạn chỉ thu thập người mà không kết nối, bạn sẽ lãng phí thời gian. Khi bạn không giữ liên lạc với mọi người trên các kênh xã hội hoặc trong cộng đồng email của mình, bạn sẽ nhanh chóng bị lãng quên. Hãy để mọi người làm quen với bạn trên các kênh xã hội của bạn. Tạo dựng niềm tin thông qua kết nối thường xuyên và THÌ họ sẽ sẵn sàng mua.
Tiếp thị qua email so với tiếp thị truyền thông xã hội và người chiến thắng
Cả hai. Điểm mấu chốt là tiếp thị qua email và tiếp thị truyền thông xã hội nên có một vị trí trong chiến lược tiếp thị của bạn. Giống như với email và SMS , sẽ có thời gian và địa điểm cho mọi kênh liên lạc.
Không có viên đạn thần kỳ nào để tích hợp các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn, nhưng hầu hết các nỗ lực tiếp thị sẽ hiệu quả hơn khi bạn sử dụng nhiều kênh để hỗ trợ lẫn nhau .
Tận dụng các điểm mạnh của tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội, không nên cố gắng đẩy mạnh các điểm yếu. Nếu người tiêu dùng thích bạn tương tác với họ qua email, hãy ưu tiên liên lạc qua email của bạn. Và nếu họ thích tương tác với bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo bạn giữ các trang xã hội sạch sẽ, cập nhật và thời gian phản hồi nhanh.
Một mình, tiếp thị qua email và phương tiện truyền thông xã hội là hai trong số các kênh tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ nhất. Được sử dụng cùng nhau một cách chính xác, chúng là một lực lượng không thể ngăn cản của thiên tài tiếp thị toàn diện.
Để tìm hiểu thêm về cách tích hợp phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược tiếp thị qua email của bạn, hãy xem Hướng dẫn chuyên môn về quảng cáo xã hội và hiển thị của chúng tôi .
