Bảo vệ giữ xe làm mất xe khách thì ai phải bồi thường

Có một các bạn gửi câu hỏi về cho Sài Gòn Thắng Lợi về vấn đề khi thuê dịch vụ bảo vệ trông xe mà nhân viên bảo vệ để bị mất xe thì phải xử lý thế nào? Ai phải chịu trách nhiệm đền bù? Đền bù giá trị xe thế nào?

>>> Công ty bảo vệ chất lượng tốt tại Đồng Nai: https://saigonthangloi.com/dich-vu-bao-ve/cong-ty-bao-ve-tai-dong-nai.html


Bảo vệ làm mất xe của khách có phải đền bù không?


Tỉ dụ với trường hợp tại một trung tâm thương mại, khách đến tham quan mua sắm gửi xe tại bãi xe. Nhân viên bảo vệ quẹt thẻ xe và giao khách. Lúc khách lấy xe ra về thì phát hiện xe đã bị mất. Tất cả sự việc được lập biên bản và có xác nhận của các đối tác can dự.



Nội dung nghi vấn này được chuyển đến Phòng Nghiệp vụ của https://saigonthangloi.com/ với kinh nghiệm cực nhiều năm cung cấp dịch vụ bảo vệ trông giữ xe nghiên cứu và tư vấn cụ thể như sau:

Trong trường hợp trên: giữa khách đến trung tâm thương mại và nhân viên bảo vệ đã có hợp đồng giữ gửi xe, hợp đồng trên được xác lập bằng tấm thẻ xe.

Căn cứ theo quy định tại khoản 1 điều 401 Bộ luật dân sự về hình thức hiệp đồng dân sự:

“ Hợp đồng dân sự có thể được giao ước bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể, khi luật pháp không quy định loại hợp đồng đấy phải được giao kết bằng 1 hình thức nhất định”

Bộ luật dân sự không quy định hợp đồng gửi giữ phải lập thành văn bản thành ra việc khách hàng giao xe cho nhân viên bảo vệ trông xe và đã được sự đồng ý (thể hiện qua lời nói, hướng dẫn, hướng dẫn nơi để xe của nhân viên bảo vệ và hành động đưa và nhận vé giữa khách hàng với nhân viên bảo vệ, ký hợp đồng thời kì lấy xe..).
Thì giữa khách và nhân viên bảo vệ đã phát sinh quan hệ gửi giữ xe. Quan hệ gửi giữ này chỉ chấm dứt vào thời khắc quy định tại trung tâm thương mại. Vì thế người bảo vệ này phải có trách nhiệm trông xe cho khách hàng.


Theo điều 554 Bộ luật Dân sự 2015 quy định:

Căn cứ theo quy định tại Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015, căn cứ phát sinh bổn phận đền bù thiệt hại được quy định như sau:

1. Người nào có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, ích lợi hợp pháp khác của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường, trừ trường hợp Bộ luật này, luật khác có liên quan quy định khác.

2. Người gây thiệt hại chẳng phải chịu trách nhiệm đền bù thiệt hại trong trường hợp thiệt hại nảy sinh là do sự kiện bất khả kháng hoặc hoàn toàn do lỗi của bên bị thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.

3. Trường hợp tài sản gây thiệt hại thì chủ sở hữu, người chiếm hữu tài sản phải chịu trách nhiệm bồi hoàn thiệt hại, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh theo quy định tại khoản 2 Điều này.

Theo đấy, tại Điều 600 Bộ luật Dân sự 2015 có quy định đền bù thiệt hại do người làm thuê, người học nghề gây ra như sau:

Cá nhân, pháp nhân phải bồi hoàn thiệt hại do người làm công, người học nghề gây ra trong khi thực hành công việc được giao và có quyền yêu cầu người làm công, người học nghề có lỗi trong việc gây thiệt hại phải hoàn trả một khoản tiền theo quy định của pháp luật.

=> Tương tự, bên chịu trách nhiệm bồi thường trị giá xe bị mất cho khách sẽ là công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ trông xe, sau đấy Một số nhân viên bảo vệ có can dự trong ca trực sẽ phải hoàn trả một khoản tiền cho công ty bảo vệ theo quy định.

Bảo vệ làm mất xe đền bù bao nhiêu thì hợp lý?

Về mức bồi thường luật pháp không quy định mức bồi thường và phần trăm bồi thường là bao nhiêu, thành ra chi phí đền bù sẽ là mức giá thực tiễn đối với tài sản tại thời khắc để xảy ra mất mát tài sản trên, trừ trường hợp các bên có ký hợp đồng khác về mức đền bù này.


Ngoài ra, còn phải xem xét vào lỗi, chừng độ thiệt hại thực tế và tình cảnh thực tại gia đình, nhân thân và tài sản của nhân viên bảo vệ, nhưng việc người lao động bảo vệ phải chịu trách nhiệm bồi hoàn sơ xót của mình là điều không tránh khỏi.

Trên đây là nội dung tư vấn về vấn đề bảo vệ làm mất xe của khách và trách nhiệm bồi hoàn. Nếu còn gặp vấn đề, chưa rõ hoặc cần hộ trợ pháp lý khác bạn vui lòng Liên lạc bộ phận Nghiệp vụ của dịch vụ bảo vệ giá rẻ: https://saigonthangloi.com/tin-tuc-ve-chung-toi/bang-gia-thue-dich-vu-bao-ve-chuyen-nghiep.html để được trả lời.