kkmai
Thành viên cứng
Ghi danh : 15/11/2019
Bài viết : 33
Xu : 16339
Được thích : 0
Ý thức : Tốt
Giới tính : 
Tuổi : 28
Đến từ : Tuoitrevn.NET
TOP Email Marketing https://phanmemmarketing.vn/phan-mem-email/
Cùng với hàng loạt các Nghị quyết Năm mới có rất nhiều thay đổi của năm, do đó, hãy dự báo những gì nằm ở phía trước / những xu hướng nào chúng ta nên tìm hiểu. Vì vậy, năm nay, sau 7 năm làm việc trong email, tôi không thể không ném mũ vào vòng (muộn còn hơn không bao giờ)!
Ra mắt từ bản phát hành tháng 12 năm 2019 của chúng tôi về Kết hợp email và nghiên cứu đính hôn của chúng tôi về phân tích người gửi Twilio SendGrid và phân tích người tiêu dùng toàn diện qua các thế hệ, tôi đã nhận thấy một vài xu hướng mà tôi nghĩ sẽ đặc biệt phù hợp với người gửi vào năm 2020.
Không theo thứ tự cụ thể, 4 xu hướng email tôi nghĩ rằng người gửi nên tìm ra vào năm 2020 là:
Tăng tần suất email
Sự cởi mở của người nhận để khảo sát trong vấn đề riêng tư / theo dõi mối quan tâm
Giảm sự quan tâm / tương tác của người nhận với video nhúng
Email trở thành một nguồn tin tức
Tần suất email tăng
Tần suất gửi là thứ chúng tôi liên tục phân tích tại Twilio SendGrid, cách người nhận mở email để gửi vào hộp thư đến cá nhân của họ và làm thế nào để người gửi duy trì sự tin tưởng và cân bằng?
Trong 3 năm qua, chúng tôi đã thấy tỷ lệ gửi hàng tháng trung bình giảm đáng kể cho người gửi từ 9,8 email mỗi tháng cho mỗi người gửi trong năm 2016 xuống còn 7,0 email mỗi tháng trong năm 2018.
Tuy nhiên, chúng tôi đã chứng kiến sự thay đổi của thủy triều vào năm 2019 với tốc độ gửi lên tới 8,3 email mỗi tháng, cao nhất kể từ năm 2019. Điều này thật đáng ngạc nhiên đối với tôi. Chúng tôi luôn nói về hộp thư đến như một không gian thiêng liêng mà người gửi cần phải tự mời mình vào hộp thư đến và chú ý đến các ranh giới. Và nếu tần suất quá cao, chúng ta thường thấy tỷ lệ mở tương ứng giảm với bất kỳ sự gia tăng nào về tốc độ gửi.
Nhưng điều thú vị hơn nữa, nếu bạn nhìn vào biểu đồ sau, là người nhận thực sự cởi mở hơn (đặc biệt là bán lẻ) để nhận email mỗi ngày từ người gửi. 37% số người được hỏi trong cuộc khảo sát người tiêu dùng của chúng tôi cho biết họ sẵn sàng nhận email mỗi ngày một lần từ một công ty có sản phẩm mà họ quan tâm. Điều này cho tôi biết rằng người nhận được mở để giao tiếp thường xuyên hơn miễn là người gửi đang duy trì kết thúc của món hời cung cấp giá trị dưới hình thức giảm giá, lãnh đạo tư tưởng, cập nhật sản phẩm xứng đáng, v.v.
Vì vậy, vào năm 2020, có vẻ như người nhận có thể có hứng thú với nhiều nội dung hơn, thường xuyên hơn, miễn là người gửi tiếp tục cung cấp giá trị trước tiên.
Dữ liệu lấy hàng ghế sau để khảo sát
Một cách đã được chứng minh để biết tần suất người nhận của bạn muốn nghe từ bạn là hỏi họ. Các trung tâm ưu tiên từ lâu đã là một con đường tuyệt vời để thu thập thông tin này từ người dùng của bạn. Nhưng một nguồn khác, nhanh chóng nhận được thông tin này là khảo sát người nhận của bạn trước (như trong email đầu tiên) để xem chủ đề nào họ quan tâm và ở nhịp nào.
Trên thực tế, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sự cởi mở của người nhận sẽ được khảo sát ngay lập tức (24% số người được hỏi) để đảm bảo rằng các chương trình email mà họ đã chọn tham gia là cuộc đối thoại 2 chiều.
Và 60% người nhận muốn nói với các công ty loại email nào họ muốn nhận ngay khi họ đăng ký. Vì vậy, hãy chú ý đến việc tối ưu hóa các hình thức đăng ký của bạn để cho phép người nhận của bạn cân nhắc về sở thích của họ ngay từ đầu.
Thay vì theo dõi hành vi mua hàng và thống kê tương tác trước đây để cố gắng tạo trải nghiệm được cá nhân hóa nhất (hoặc đôi khi là creepestestest như một số người trả lời của chúng tôi đã chia sẻ), trước tiên hãy thử hai phương pháp này. Người nhận là người tiết kiệm và tiết kiệm hơn khi nói đến quyền riêng tư dữ liệu, theo dõi và chọn tham gia đồng ý, vậy tại sao bạn không thử hỏi thay vì theo dõi? Hoặc tìm một phương tiện hạnh phúc của cả hai.
Vào cuối ngày, tất cả chỉ là tôn trọng sở thích và quyền riêng tư của người nhận. Đặt những thứ đó lên trên tất cả và bạn sẽ tự thiết lập tốt vào năm 2020.
Ác cảm với video
Nói không phải vậy! Chúng ta đã nói về đa phương tiện trong email trong nhiều năm nay, ai không thích gifs, video và tính tương tác? Đúng? Vâng, có vẻ như thủy triều có thể quay ở đây. Khảo sát của chúng tôi cho thấy 61% tổng số người được hỏi không thích gifs hoặc video trong email! Sự cố điều chỉnh một chút theo thế hệ và khu vực (Hoa Kỳ nói chung là khoan dung hơn so với Vương quốc Anh, Millennials nhiều hơn Baby Boomers).
Nhưng nhìn chung, khi tôi nhìn vào dữ liệu, có vẻ như những phản hồi này thực sự làm dấy lên sự thờ ơ khi nói đến video và gifs. Người nhận không thấy họ là phụ gia cho trải nghiệm email của họ.
Vậy điều này có ý nghĩa gì với người gửi trong năm 2020? Bạn có nên bỏ chiến lược hình ảnh của bạn trong email của bạn hoàn toàn? Không. Nhưng bạn có nên tìm sự cân bằng tốt hơn với chiến lược nhắn tin của mình để bạn không quá phụ thuộc vào chuyển động thay vì lời nói không? Có lẽ.
Phấn đấu cho sự rõ ràng trong tin nhắn của bạn nên là chìa khóa. Và sau đó bạn có thể xác định cửa hàng nào cung cấp tốt nhất cho đối tượng của mình. Hãy xem xét sự đánh đổi của trải nghiệm bạn cung cấp cho người nhận của bạn. Một hình ảnh tĩnh trong một mẫu email có thương hiệu tốt sẽ luôn là một lựa chọn tốt hơn so với một gif theo xu hướng không tải. Điều tương tự cũng có thể nói đối với một hình ảnh sắc nét hoặc 2 của một bản phát hành sản phẩm mới thay cho cách dựng phim của sản phẩm không cuộn suốt.
Sử dụng phán đoán tốt nhất của bạn, nhưng đôi khi, đơn giản là tốt hơn trong email. Và nếu bạn thấy có bao nhiêu người nhận hình ảnh muốn xem trong email của họ (43% một hình ảnh, 42% 2-3 hình ảnh), có vẻ như mọi người đều yêu cầu điều tương tự: liên lạc trực tiếp mà không có quá nhiều tiếng ồn hoặc phức tạp.
Vào cuối ngày, điều đó làm cho cuộc sống của chúng ta với tư cách là người gửi cũng dễ dàng hơn, phải không? Đơn giản hóa và thêm các tính năng bổ sung khác.
Email dưới dạng nguồn tin tức
Xu hướng cuối cùng này là xu hướng chúng ta đã thấy bắt đầu phát triển trong vài năm qua, nhưng tôi đã rất ngạc nhiên bởi những phản hồi mà chúng tôi nhận được trong phân tích khảo sát của mình. Những người được hỏi của chúng tôi nói rằng email không phải là một nguồn tin tức. Thay vào đó, họ đã tìm đến các kênh xã hội để cập nhật tin tức gần đây nhất.
Với sự xuất hiện của các bản tin rất phổ biến về tin tức của người nổi tiếng như The Skimm , Morning Brew và The Hustle mà tất cả đều có lượng người theo dõi rất lớn, làm sao điều này có thể xảy ra? Họ thực sự đã đưa tin tức của người dân thế giới vào bản tin. Sự tham gia và đăng ký các bản tin này dường như đang tăng lên và tôi không thể tưởng tượng rằng nó sẽ thay đổi vào năm 2020. Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có thể là một nguồn cho tin tức ngay lập tức, tại sao email không thể là nguồn cho tin tức được nhắm mục tiêu?
Điều làm nên sự khác biệt của các bản tin này là khả năng truyền tải tiếng nói đặc biệt trong báo cáo của họ được nhắm mục tiêu hoàn hảo đến đối tượng khác biệt của họ. Đây là một lợi thế mà email có và sẽ luôn có trên các kênh truyền thông xã hội, khả năng chia sẻ các câu chuyện dài hơn và kết nối với những người theo dõi họ. Và với cơ hội khuyến mãi rút thăm trúng thưởng và thậm chí kéo vào những khán giả, tôi nghĩ rằng email tin tức thư đã ở lại nắm quyền.
Hành trình
Hơn bất cứ điều gì, tôi hy vọng những xu hướng này là khởi đầu cuộc trò chuyện cho bạn và chương trình email của bạn vào năm 2020. Phân tích từ báo cáo đính hôn của chúng tôi có gây ngạc nhiên cho bạn và những gì bạn đã thấy từ cơ sở người nhận không? Hay bạn đã nhận thấy xu hướng tương tự? Điều gì mới bạn sẽ thử trong chương trình email của bạn trong năm nay?
Có thể đó là thử nghiệm với tần suất email của bạn sau khi bạn khảo sát người nhận mới và người nhận hiện tại của mình. Có thể đó là khám phá bao nhiêu thời gian (và ngân sách) bạn đầu tư để có thêm sáng tạo trong thiết kế email của bạn. Có thể tăng sự tập trung của bạn vào việc có một thư viện các mẫu email sẽ phục vụ chương trình của bạn tốt hơn là đi đầu trong phát triển gif và video mới.
Hoặc có thể bạn sẽ bắt đầu một xu hướng của riêng bạn. Nếu vậy, chúng tôi muốn nghe đó là gì. Tất cả các xu hướng cần phải bắt đầu ở đâu đó và tôi hy vọng vào năm 2020 rằng xu hướng email lớn nhất tiếp theo sẽ bắt đầu với bạn.
Website: https://phanmemmarketing.vn
Cùng với hàng loạt các Nghị quyết Năm mới có rất nhiều thay đổi của năm, do đó, hãy dự báo những gì nằm ở phía trước / những xu hướng nào chúng ta nên tìm hiểu. Vì vậy, năm nay, sau 7 năm làm việc trong email, tôi không thể không ném mũ vào vòng (muộn còn hơn không bao giờ)!
Ra mắt từ bản phát hành tháng 12 năm 2019 của chúng tôi về Kết hợp email và nghiên cứu đính hôn của chúng tôi về phân tích người gửi Twilio SendGrid và phân tích người tiêu dùng toàn diện qua các thế hệ, tôi đã nhận thấy một vài xu hướng mà tôi nghĩ sẽ đặc biệt phù hợp với người gửi vào năm 2020.
Không theo thứ tự cụ thể, 4 xu hướng email tôi nghĩ rằng người gửi nên tìm ra vào năm 2020 là:
Tăng tần suất email
Sự cởi mở của người nhận để khảo sát trong vấn đề riêng tư / theo dõi mối quan tâm
Giảm sự quan tâm / tương tác của người nhận với video nhúng
Email trở thành một nguồn tin tức
Tần suất email tăng
Tần suất gửi là thứ chúng tôi liên tục phân tích tại Twilio SendGrid, cách người nhận mở email để gửi vào hộp thư đến cá nhân của họ và làm thế nào để người gửi duy trì sự tin tưởng và cân bằng?
Trong 3 năm qua, chúng tôi đã thấy tỷ lệ gửi hàng tháng trung bình giảm đáng kể cho người gửi từ 9,8 email mỗi tháng cho mỗi người gửi trong năm 2016 xuống còn 7,0 email mỗi tháng trong năm 2018.
Tuy nhiên, chúng tôi đã chứng kiến sự thay đổi của thủy triều vào năm 2019 với tốc độ gửi lên tới 8,3 email mỗi tháng, cao nhất kể từ năm 2019. Điều này thật đáng ngạc nhiên đối với tôi. Chúng tôi luôn nói về hộp thư đến như một không gian thiêng liêng mà người gửi cần phải tự mời mình vào hộp thư đến và chú ý đến các ranh giới. Và nếu tần suất quá cao, chúng ta thường thấy tỷ lệ mở tương ứng giảm với bất kỳ sự gia tăng nào về tốc độ gửi.
Nhưng điều thú vị hơn nữa, nếu bạn nhìn vào biểu đồ sau, là người nhận thực sự cởi mở hơn (đặc biệt là bán lẻ) để nhận email mỗi ngày từ người gửi. 37% số người được hỏi trong cuộc khảo sát người tiêu dùng của chúng tôi cho biết họ sẵn sàng nhận email mỗi ngày một lần từ một công ty có sản phẩm mà họ quan tâm. Điều này cho tôi biết rằng người nhận được mở để giao tiếp thường xuyên hơn miễn là người gửi đang duy trì kết thúc của món hời cung cấp giá trị dưới hình thức giảm giá, lãnh đạo tư tưởng, cập nhật sản phẩm xứng đáng, v.v.
Vì vậy, vào năm 2020, có vẻ như người nhận có thể có hứng thú với nhiều nội dung hơn, thường xuyên hơn, miễn là người gửi tiếp tục cung cấp giá trị trước tiên.
Dữ liệu lấy hàng ghế sau để khảo sát
Một cách đã được chứng minh để biết tần suất người nhận của bạn muốn nghe từ bạn là hỏi họ. Các trung tâm ưu tiên từ lâu đã là một con đường tuyệt vời để thu thập thông tin này từ người dùng của bạn. Nhưng một nguồn khác, nhanh chóng nhận được thông tin này là khảo sát người nhận của bạn trước (như trong email đầu tiên) để xem chủ đề nào họ quan tâm và ở nhịp nào.
Trên thực tế, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sự cởi mở của người nhận sẽ được khảo sát ngay lập tức (24% số người được hỏi) để đảm bảo rằng các chương trình email mà họ đã chọn tham gia là cuộc đối thoại 2 chiều.
Và 60% người nhận muốn nói với các công ty loại email nào họ muốn nhận ngay khi họ đăng ký. Vì vậy, hãy chú ý đến việc tối ưu hóa các hình thức đăng ký của bạn để cho phép người nhận của bạn cân nhắc về sở thích của họ ngay từ đầu.
Thay vì theo dõi hành vi mua hàng và thống kê tương tác trước đây để cố gắng tạo trải nghiệm được cá nhân hóa nhất (hoặc đôi khi là creepestestest như một số người trả lời của chúng tôi đã chia sẻ), trước tiên hãy thử hai phương pháp này. Người nhận là người tiết kiệm và tiết kiệm hơn khi nói đến quyền riêng tư dữ liệu, theo dõi và chọn tham gia đồng ý, vậy tại sao bạn không thử hỏi thay vì theo dõi? Hoặc tìm một phương tiện hạnh phúc của cả hai.
Vào cuối ngày, tất cả chỉ là tôn trọng sở thích và quyền riêng tư của người nhận. Đặt những thứ đó lên trên tất cả và bạn sẽ tự thiết lập tốt vào năm 2020.
Ác cảm với video
Nói không phải vậy! Chúng ta đã nói về đa phương tiện trong email trong nhiều năm nay, ai không thích gifs, video và tính tương tác? Đúng? Vâng, có vẻ như thủy triều có thể quay ở đây. Khảo sát của chúng tôi cho thấy 61% tổng số người được hỏi không thích gifs hoặc video trong email! Sự cố điều chỉnh một chút theo thế hệ và khu vực (Hoa Kỳ nói chung là khoan dung hơn so với Vương quốc Anh, Millennials nhiều hơn Baby Boomers).
Nhưng nhìn chung, khi tôi nhìn vào dữ liệu, có vẻ như những phản hồi này thực sự làm dấy lên sự thờ ơ khi nói đến video và gifs. Người nhận không thấy họ là phụ gia cho trải nghiệm email của họ.
Vậy điều này có ý nghĩa gì với người gửi trong năm 2020? Bạn có nên bỏ chiến lược hình ảnh của bạn trong email của bạn hoàn toàn? Không. Nhưng bạn có nên tìm sự cân bằng tốt hơn với chiến lược nhắn tin của mình để bạn không quá phụ thuộc vào chuyển động thay vì lời nói không? Có lẽ.
Phấn đấu cho sự rõ ràng trong tin nhắn của bạn nên là chìa khóa. Và sau đó bạn có thể xác định cửa hàng nào cung cấp tốt nhất cho đối tượng của mình. Hãy xem xét sự đánh đổi của trải nghiệm bạn cung cấp cho người nhận của bạn. Một hình ảnh tĩnh trong một mẫu email có thương hiệu tốt sẽ luôn là một lựa chọn tốt hơn so với một gif theo xu hướng không tải. Điều tương tự cũng có thể nói đối với một hình ảnh sắc nét hoặc 2 của một bản phát hành sản phẩm mới thay cho cách dựng phim của sản phẩm không cuộn suốt.
Sử dụng phán đoán tốt nhất của bạn, nhưng đôi khi, đơn giản là tốt hơn trong email. Và nếu bạn thấy có bao nhiêu người nhận hình ảnh muốn xem trong email của họ (43% một hình ảnh, 42% 2-3 hình ảnh), có vẻ như mọi người đều yêu cầu điều tương tự: liên lạc trực tiếp mà không có quá nhiều tiếng ồn hoặc phức tạp.
Vào cuối ngày, điều đó làm cho cuộc sống của chúng ta với tư cách là người gửi cũng dễ dàng hơn, phải không? Đơn giản hóa và thêm các tính năng bổ sung khác.
Email dưới dạng nguồn tin tức
Xu hướng cuối cùng này là xu hướng chúng ta đã thấy bắt đầu phát triển trong vài năm qua, nhưng tôi đã rất ngạc nhiên bởi những phản hồi mà chúng tôi nhận được trong phân tích khảo sát của mình. Những người được hỏi của chúng tôi nói rằng email không phải là một nguồn tin tức. Thay vào đó, họ đã tìm đến các kênh xã hội để cập nhật tin tức gần đây nhất.
Với sự xuất hiện của các bản tin rất phổ biến về tin tức của người nổi tiếng như The Skimm , Morning Brew và The Hustle mà tất cả đều có lượng người theo dõi rất lớn, làm sao điều này có thể xảy ra? Họ thực sự đã đưa tin tức của người dân thế giới vào bản tin. Sự tham gia và đăng ký các bản tin này dường như đang tăng lên và tôi không thể tưởng tượng rằng nó sẽ thay đổi vào năm 2020. Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có thể là một nguồn cho tin tức ngay lập tức, tại sao email không thể là nguồn cho tin tức được nhắm mục tiêu?
Điều làm nên sự khác biệt của các bản tin này là khả năng truyền tải tiếng nói đặc biệt trong báo cáo của họ được nhắm mục tiêu hoàn hảo đến đối tượng khác biệt của họ. Đây là một lợi thế mà email có và sẽ luôn có trên các kênh truyền thông xã hội, khả năng chia sẻ các câu chuyện dài hơn và kết nối với những người theo dõi họ. Và với cơ hội khuyến mãi rút thăm trúng thưởng và thậm chí kéo vào những khán giả, tôi nghĩ rằng email tin tức thư đã ở lại nắm quyền.
Hành trình
Hơn bất cứ điều gì, tôi hy vọng những xu hướng này là khởi đầu cuộc trò chuyện cho bạn và chương trình email của bạn vào năm 2020. Phân tích từ báo cáo đính hôn của chúng tôi có gây ngạc nhiên cho bạn và những gì bạn đã thấy từ cơ sở người nhận không? Hay bạn đã nhận thấy xu hướng tương tự? Điều gì mới bạn sẽ thử trong chương trình email của bạn trong năm nay?
Có thể đó là thử nghiệm với tần suất email của bạn sau khi bạn khảo sát người nhận mới và người nhận hiện tại của mình. Có thể đó là khám phá bao nhiêu thời gian (và ngân sách) bạn đầu tư để có thêm sáng tạo trong thiết kế email của bạn. Có thể tăng sự tập trung của bạn vào việc có một thư viện các mẫu email sẽ phục vụ chương trình của bạn tốt hơn là đi đầu trong phát triển gif và video mới.
Hoặc có thể bạn sẽ bắt đầu một xu hướng của riêng bạn. Nếu vậy, chúng tôi muốn nghe đó là gì. Tất cả các xu hướng cần phải bắt đầu ở đâu đó và tôi hy vọng vào năm 2020 rằng xu hướng email lớn nhất tiếp theo sẽ bắt đầu với bạn.
Website: https://phanmemmarketing.vn
|
|
|
