Diễn đàn rao vặt tổng hợp: Mô hình kinh doanh canvas và lean canvas – chìa khóa

20/02/2020

1. Tổng quan về mô hình kinh doanh canvas

1.1. Mô hình kinh doanh canvas là gì?

Mô hình kinh doanh Canvas – được phát triển bởi Alexander Osterwalder là một bộ công cụ trực quan hiện đại được nhiều nhà quản lý chiến lược sử dụng để nhanh chóng xác định, truyền đạt một ý tưởng kinh doanh hay khái niệm nào đó.

Mô hình này cung cấp một cái nhìn toàn diện nhất về doanh nghiệp. Đồng thời cũng rất hữu ích trong việc thực hiện phân tích, so sánh về tác động của sự gia tăng đầu tư đối với bất kỳ một yếu tố ảnh hưởng nào.

1.2. Các thành tố trong 1 mô hình kinh doanh canvas

Phân khúc khách hàng (Customer Segments)

Phân khúc khách hàng có nghĩa là phân loại khách hàng thành từng nhóm dựa trên nhu cầu cụ thể mà sản phẩm, dịch vụ của bạn muốn giải quyết. Nó cũng là kênh tham chiếu để đảm bảo các tính năng của sản phẩm, dịch vụ phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của phân khúc.

Để thực hiện phân khúc khách hàng hiệu quả. Đầu tiên bạn phải biết khách hàng của mình là ai thông qua các nhu cầu hiện tại và tương lai của họ. Sau đó, bạn phải liệt kê khách hàng của mình theo từng mức độ ưu tiên. Cuối cùng, bạn nên đánh giá kỹ lưỡng khách hàng của mình thông qua các điểm mạnh và điểm yếu của họ. Đồng thời khám phá các tệp khách hàng khác có thể đem lại lợi ích cho công ty nếu tập trung vào họ.

Giải pháp giá trị (Value Propositions)

Đây là khái niệm cơ bản về việc trao đổi giá trị giữa khách hàng và doanh nghiệp. Những giá trị này cần sự độc đáo và khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

Giải pháp giá trị trong mô hình kinh doanh canvas gồm hai loại như sau:

Giá trị định lượng: chính là giá cả hay độ hiệu quả của sản phẩm hay dịch vụ.

Giá trị định tính: là trải nghiệm khách hàng, kết quả và công dụng của sản phẩm.

Giải pháp giá trị được cung cấp thông qua 1 số thuộc tính như hiệu suất, sự tuỳ chỉnh linh hoạt, khả năng hoàn thành công việc, thương hiệu của doanh nghiệp, giao diện thiết kế, sự cải tiến, giá cả, độ giảm thiểu rủi ro, tính tương tác đa chiều,…

Kênh kinh doanh (Channels)

Kênh kinh doanh chính là cầu nối giữa phân khúc khách hàng và giải pháp giá trị của sản phẩm công ty mang đến. Có hai loại kênh cơ bản đó là:

Kênh thuộc sở hữu của công ty (các cửa hàng)

Kênh đối tác (các Nhà phân phối)

Công ty có thể chọn 1 trong 2 hoặc kết hợp cả 2 loại hình.

Quan hệ khách hàng (Customer Relationships)

Sau khi đã xác định và phân khúc được từng khách hàng thì bạn cần phải hiểu được mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng sẽ là gì? Quan hệ khách hàng được phân loại như sau:

Hỗ trợ cá nhân: công ty tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua nhân viên.

Hỗ trợ cá nhân chuyên dụng: thể hiện dưới sự tương tác chặt chẽ giữ khách hàng và công ty thông qua một người đại diện. Người đại diện này sẽ chịu trách nhiệm phục vụ và trải nghiệm của từng khách hàng với công ty.

Tự phục vụ: công ty cung cấp các công cụ để khách hàng tự phục vụ chính họ.

Dịch vụ tự động: là mối quan hệ tự phục vụ tùy chỉnh. Các thao tác lựa chọn của khách hàng sẽ được lưu lại để nâng cao trải nghiệm tổng thể.

Cộng đồng: Trong thời buổi công nghệ phát triển đã tạo ra các cộng đồng khách hàng và cho phép các doanh nghiệp trao đổi trực tiếp với họ. Điều này cho phép trải nghiệm khách hàng được nâng cao vì họ có thể chia sẻ trải nghiệm riêng đồng thời đưa ra những mong muốn và giải pháp chung.

Đồng sáng tạo: Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Dòng doanh thu (Revenue Stream)

Dòng doanh thu là cách mà công ty chuyển đổi giá trị hoặc giải pháp cho vấn đề của khách hàng thành lợi ích tài chính.

Có thể tạo dòng doanh thu bằng những cách sau:

Bán tài sản: Công ty bán quyền sở hữu hàng hoá lại cho khách hàng.

Phí sử dụng: Công ty tính phí cho quyền sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phí đăng ký: Công ty tính phí sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ thường xuyên.

Tiền cho vay/ Cho thế chấp/ Cho thuê: Khách hàng phải trả phí để có quyền truy cập độc quyền với sản phẩm trong một khoảng thời gian cố định.

Cấp phép: Công ty tính phí khi sử dụng tài sản trí tuệ của họ.

Phí môi giới: Mức phí mà các công ty hoặc cá nhân đóng vai trò trung gian giữa hai bên môi giới thu lại.

Quảng cáo: Công ty tính phí các bên quảng cáo sản phẩm trên kênh của mình.

Nguồn lực chủ chốt (Key Resources)

Đây là những tài sản cốt lõi của doanh nghiệp để cung cấp giá trị cho khách hàng. Nguồn lực có thể được phân thành con người, tài chính, thể chất và trí tuệ.

Việc liệt kê các nguồn lực chính của doanh nghiệp là rất quan trọng. Nó giúp bạn có ý tưởng rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cần tạo ra, xác định những nguồn lực nào có thể tận dụng hoặc không cần thiết để tiết kiệm chi phí.

Sau khi có danh sách nguồn lực cuối cùng, công ty sẽ quyết định cần đầu tư bao nhiêu vốn vào các nguồn lực này để có thể vận hành doanh nghiệp bền vững.

>>> Phan mem ban hang bmt, [url=https://onemartviet.vn/blog/ct/kinh-nghiem-quan-ly-hang-hoa-tai-cua-hang-sieu-thi]Cách quản lý hàng hóa tại cửa hàng[/url]

Hoạt động trọng yếu (Key Activities)

Các hoạt động trọng yếu của doanh nghiệp là những hành động mà doanh nghiệp sẽ thực hiện để tạo ra giải pháp giá trị cho khách hàng và khiến mô hình kinh doanh trở nên hiệu quả.

Cần phải đánh giá độ hiệu quả của các hoạt động này trong mô hình kinh doanh. Từ đó cân nhắc tác động và tiến hành cải tiến hoặc loại bỏ những hoạt động không cần thiết.

Các đối tác chính (Key Partnerships)

Đối tác chính là danh sách những công ty, nhà cung cấp mà bạn cần liên kết để đạt được các hoạt động chính, giúp mô hình kinh doanh hoạt động hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.

Các đối tác có thể được phân loại như sau:

Liên minh chiến lược giữa các đối thủ cạnh tranh

Liên doanh

Mối quan hệ giữa nhà cung cấp và người mua

Bạn nên xác định đâu là đối tác chính, từ đó lập kế hoạch quan hệ đối tác trong tương lai.