LongPhatCRMonline
Thành viên cứng 0936536678 
Ghi danh : 17/11/2020
Bài viết : 41
Xu : 14755
Được thích : 0
Ý thức : Tốt
Giới tính : 
Tuổi : 37
Đến từ : Tuoitrevn.NET
[size=33]3 lời khuyên để làm thế nào sử dụng hiệu quả CRM[/size]
Tổ chức nào thực hiện hệ thống CRM cũng đều mong muốn hợp lý hóa quy trình kinh doanh. Cải hiện chất lượng dịch vụ khách hàng, khám phá các cơ hội kinh doanh mới. Và săn lùng khách hàng mới nhưng chỉ một số là thành công. Tại sao? Bởi vì họ không áp dụng các phương pháp CRM tốt nhất dẫn đến lợi tức đầu tư thấp. Xét cho cùng, CRM chỉ là một công nghệ và thành công của nó cuối cùng phụ thuộc vào hiệu quả sử dụng của nhân viên. Nếu bạn muốn sử dụng hiệu quả hệ thống CRM của mình để nó thực sự mang đến cái nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng, hãy ghi nhớ những điểm cơ bản sau để tận dụng tiềm năng vô hạn của công nghệ này.
Tổ chức nào thực hiện hệ thống CRM cũng đều mong muốn hợp lý hóa quy trình kinh doanh. Cải hiện chất lượng dịch vụ khách hàng, khám phá các cơ hội kinh doanh mới. Và săn lùng khách hàng mới nhưng chỉ một số là thành công. Tại sao? Bởi vì họ không áp dụng các phương pháp CRM tốt nhất dẫn đến lợi tức đầu tư thấp. Xét cho cùng, CRM chỉ là một công nghệ và thành công của nó cuối cùng phụ thuộc vào hiệu quả sử dụng của nhân viên. Nếu bạn muốn sử dụng hiệu quả hệ thống CRM của mình để nó thực sự mang đến cái nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng, hãy ghi nhớ những điểm cơ bản sau để tận dụng tiềm năng vô hạn của công nghệ này.
1. Tùy chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh
Có được CRM là bước đầu tiên thiết lập mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nhưng một giải pháp vượt trội sẽ không thể kết nối mọi bộ phận trong công ty. Để tận dụng tối đa phần mềm CRM, hãy tùy chỉnh nó theo nhu cầu kinh doanh cụ thể2. Cập nhật thông tin trong cơ sở dữ liệu
‘’Dữ liệu cho vào chính xác thì CRM mới tốt được’’ Câu nó này thì mơ hồ, nhưng nó làm sáng tỏ tầm quan trọng của việc nhập dữ liệu chính xác vào cơ sở dữ liệu.Thông tin được toàn tổ chức sử dụng cho nhiều mục đích bao gồm phát động chiến dịch, dịch vụ khách hàng, tiếp thị,…Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời là rất nguy hiểm. Vì vậy hãy thêm mọi chi tiết trong cơ sở kiến thức ngay sau khi vừa có cập nhật.3. Đào tạo nhân viên
Nền tảng của việc sử dụng thành công CRM là đội ngũ nhân viên; hãy trang bị cho họ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để sử dụng toàn bộ hệ thống CRM. Ban đầu, các nhân viên sẽ không dễ chấp nhận phải trải qua đào tạo để sử dụng một phần mềm mới. Nhiều người sẽ nghĩ rằng CRM sẽ làm cho các quy trình của họ trở nên phức tạp hơn. Và họ nên làm mọi thứ theo cách cũ. Nếu CRM quá phức tạp và cồng kềnh, nhân viên sẽ không mở mang tư tưởng để nắm bắt công nghệ mới.LongPhatCRMonline
Thành viên cứng 0936536678
Ghi danh : 17/11/2020
Bài viết : 41
Xu : 14755
Được thích : 0
Ý thức : Tốt
Giới tính :
Tuổi : 37
Đến từ : Tuoitrevn.NET
Crmonline- Phần mềm quản lý khách hàng cùng tìm hiểu bài viết chi tiết bên dưới link sau đây https://crmonline.vn/3-loi-khuyen-su-dung-hieu-qua-crm/
