Thietbikhacsan1
Thành viên gắn bó 0974242312
Ghi danh : 30/10/2020
Bài viết : 274
Xu : 15492
Được thích : 0
Ý thức : Tốt
Giới tính : 
Tuổi : 34
Đến từ : Hà Nội
Nhân viên Bellman khách sạn là một trong những công việc hot và được rất nhiều người quan tâm trong thời gian gần đây. Mời các bạn cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết rõ hơn về công việc của Bellman là gì. Cơ hội nghề nghiệp ra sao nhé.
Công việc của nhân viên Bellman khách sạn ra sao?
Chào đón khách
Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn
Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn
Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần
Vận chuyển hành lý cho khách
Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check-in, bellman có nhiệm vụ giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt
Xác nhận số lượng và tình trạng hàng lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát
Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn
Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác
Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check-out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.
Xem thêm: giá để ô dù
Hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại khu vực sảnh
Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, …
Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần
Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,… đến phòng cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách ký xác nhận
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú
Các công việc khác
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách
Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí cần thiết tại quầy Concierge
Có ý thức bảo quản tài sản của khách sạn, báo ngay cho bộ phận liên quan nếu phát hiện tình trạng hư hỏng của trang thiết bị hay các vật dụng không sử dụng được
Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần
Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận FO và các bộ phận khác
Tham gia họp bộ phận bell hoặc FO khi được yêu cầu
Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận theo kế hoạch đề ra
Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên Bellman
Từ vị trí nhân viên bellman bạn có thể lên làm trưởng ca, trợ lý bộ phận, trưởng bộ phận bell. Nếu trình độ chuyên môn, ngoại ngữ tốt bạn có thể chuyển sang làm lễ tân hoặc bộ phận khác. Các bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm trên internet.
Giảm bớt gánh nặng cho nhân viên hành lý bằng giải pháp đơn giản
Mặc dù chiu khá nhiều áp lực tuy nhiên nhân viên hành lý vẫn có thể thực hiện được công việc lâu dài nhờ công cụ hỗ trợ đắc lực - xe đẩy hành lý. Sản phẩm có rất nhiều điểm ưu việt:
- Khung làm bằng chất liệu cao cấp, dễ dàng vệ sinh.
- Phần sàn xe rộng có khả năng chứa được nhiều hành lý.
- Màu sắc đẹp, phù hợp với phong cách thiết kế của nhiều khách sạn
- Bánh xe được sản xuất bằng công nghệ cao kết hợp phụ kiện inox không gây tiếng ồn khi di chuyển. Bốn bánh góc hạn chế va chạm gây hỏng tường và đảm bảo độ bền cho xe.
Hiện tại sản phẩm xe chở hành lý đang được cung cấp bởi công ty Hành Tinh Xanh. Đây là địa chỉ cung cấp thiết bị khách sạn uy tín, là đối tác của nhiều khách sạn lớn nhỏ. Liên hệ ngay để mua sản phẩm chất lượng:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
Công việc của nhân viên Bellman khách sạn ra sao?
Chào đón khách
Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn
Nhanh chóng nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn
Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần
Vận chuyển hành lý cho khách
Sau khi khách đã hoàn tất thủ tục check-in, bellman có nhiệm vụ giúp khách di chuyển hành lý đến phòng đã đặt
Xác nhận số lượng và tình trạng hàng lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát
Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn
Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác
Khi khách trả phòng, bellman cũng giúp khách vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân để làm thủ tục check-out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.
Xem thêm: giá để ô dù
Hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại khu vực sảnh
Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, …
Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần
Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,… đến phòng cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách ký xác nhận
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú
Các công việc khác
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách
Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí cần thiết tại quầy Concierge
Có ý thức bảo quản tài sản của khách sạn, báo ngay cho bộ phận liên quan nếu phát hiện tình trạng hư hỏng của trang thiết bị hay các vật dụng không sử dụng được
Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần
Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong bộ phận FO và các bộ phận khác
Tham gia họp bộ phận bell hoặc FO khi được yêu cầu
Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận theo kế hoạch đề ra
Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên Bellman
Từ vị trí nhân viên bellman bạn có thể lên làm trưởng ca, trợ lý bộ phận, trưởng bộ phận bell. Nếu trình độ chuyên môn, ngoại ngữ tốt bạn có thể chuyển sang làm lễ tân hoặc bộ phận khác. Các bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm trên internet.
Giảm bớt gánh nặng cho nhân viên hành lý bằng giải pháp đơn giản
Mặc dù chiu khá nhiều áp lực tuy nhiên nhân viên hành lý vẫn có thể thực hiện được công việc lâu dài nhờ công cụ hỗ trợ đắc lực - xe đẩy hành lý. Sản phẩm có rất nhiều điểm ưu việt:
- Khung làm bằng chất liệu cao cấp, dễ dàng vệ sinh.
- Phần sàn xe rộng có khả năng chứa được nhiều hành lý.
- Màu sắc đẹp, phù hợp với phong cách thiết kế của nhiều khách sạn
- Bánh xe được sản xuất bằng công nghệ cao kết hợp phụ kiện inox không gây tiếng ồn khi di chuyển. Bốn bánh góc hạn chế va chạm gây hỏng tường và đảm bảo độ bền cho xe.
Hiện tại sản phẩm xe chở hành lý đang được cung cấp bởi công ty Hành Tinh Xanh. Đây là địa chỉ cung cấp thiết bị khách sạn uy tín, là đối tác của nhiều khách sạn lớn nhỏ. Liên hệ ngay để mua sản phẩm chất lượng:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
