Tin tức, tài liệu: Nhân viên sale cần nắm vững điều gì để chốt sale hiệu qủa

Nhân viên sale cần nắm vững các yếu tố sau:
- Bạn cần nắm vững các kiến thức về sản phẩm, chính sách bán hàng của công ty mình; ưu-nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ; nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh…
+ Thông tin về sản phẩm, dịch vụ: bạn có thể tìm thông tin trên website, các tài liệu từ công ty, từ cấp trên, đồng nghiệp,...
+ Chính sách của công ty: bạn cần nắm rõ chính sách giá, hình thức trả tiền, điều kiện giao hàng, chương trình khuyến mại hoặc các ưu đãi khác cho khách hàng,...
+Ưu nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp: hiểu rõ các thế mạnh của sản phẩm,dịch vụ và nhược điểm để có phương án tư vấn tốt nhất.
- Cần tìm hiểu thêm về thị trường, phân tích khuynh hướng thị trường trong tương lai, các chính sách vi mô, vĩ mô để biết được nhu cầu của khách hàng thay đổi ra sao, để dự tính được số lượng sản phẩm ngắn hạn và dài hạn
- Kỹ năng giao tiếp là một nhân tố hết sức quan trọng để khẳng định điểm mạnh của người làm kinh doanh.
- Luôn chỉn chu khi gặp khách hàng: điều này thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với khách hàng , đó cũng là điểm cộng tạo ra cho bạn phong độ tự tín nhất.
- Theo dõi dự án, sự phản hồi của khách hàng, công nợ, tự rút ra bài học kinh nghiệm sao mỗi lần thất bại,...và rút ra kinh nghiệm của bản thân sau mỗi lần thất bại.