Nhận ngay chứng chỉ song ngữ Khoá học Quản trị chất lượng - ISO 9001

A.G. Robertson đã viết:QCS là ứng dụng các phương pháp, thủ tục và kiến thức Khoa học kỹ thuật bảo đảm cho các sản phẩm sẽ hoặc đang sản xuất phù hợp với yêu cầu thiết kế, hoặc với yêu cầu trong hợp đồng kinh tế bằng con đường hiệu quả nhất, kinh tế nhất.

Kaoru Ishikawa đã viết:QCS là hệ thống các biện pháp công nghệ sản xuất tạo điều kiện sản xuất kinh tế nhất những sản phẩm hoặc những dịch vụ có chất lượng thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng.

Philip B. Crosby đã viết:QCS là một phương tiện có tính chất hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động.