Diễn đàn rao vặt tổng hợp: Cách tạo không khí vui vẻ với khách

Để khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ của mình thì việc biết cách tạo không khí vui vẻ với khách cũng là một phương pháp hiệu quả giúp nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc cho các bác tài. Dịch vụ taxi từ lâu đã không còn xa lạ đối với tất cả mọi người khi có nhu cầu di chuyển đến bất kỳ nơi chống nào. Hiện nay, thị trường taxi ngày càng có những sự cạnh tranh khốc liệt khi có nhiều hãng taxi đang dần khai trương và trên đà phát triển mạnh mẽ. Để giữ cho khách hàng luôn yên tâm và ưu tiên sử dụng dịch vụ của mình, các hãng taxi cần phải cải thiện chất lượng phục vụ của mình. Một trong những thứ phải ưu tiên cải thiện chính là thái độ của nhân viên tài xế đối với hành khách. 

[size=33]Lợi ích khi biết cách tạo không khí vui vẻ với khách khi đi taxi[/size]

Thông thường, khi bắt một chiếc taxi, khách hàng sẽ có tâm lý lo lắng gặp phải người tài xế không tận tâm nhiệt tình. Mặc dù chất lượng phục vụ có tốt, lái xe có an toàn nhưng nếu thái độ của bác tài cộc cằn, bất lịch sự, … cũng sẽ ảnh hưởng lớn đến uy tín và lợi nhuận của hãng taxi. Chính vì vậy, người tài xế khi tiếp khách phải giữ thái độ lịch sự, niềm nở và đôi khi biết cách tạo không khí vui vẻ với khách cũng sẽ khiến đôi bên bớt căng thẳng hơn, hành khách lên xe cũng có tâm trạng thoải mái hơn.
Một trong những yếu tố gây ảnh hưởng đến thái độ của bác tài khi lái xe đó chính là tâm trạng sau một ngày làm việc. Một ngày làm việc dù có trải qua êm đềm, thuận lợi đến đâu nhưng nếu bác tài có thái độ mệt mỏi, không niềm nở khi nhận cuốc chạy thì sẽ khiến chất lượng làm việc bị giảm sút. Để cải thiện tình trạng này, việc trò chuyện cùng hành khách trong chuyến đi có thể khiến bác tài cảm thấy nhẹ nhõm, thoải mái hơn. Hơn nữa, nếu biết cách tạo không khí vui vẻ với khách, một ngày làm việc sẽ trôi qua nhẹ nhàng hơn, giúp các ngày làm việc sau giữ nguyên được phong độ.

[size=33]Những cách tạo không khí vui vẻ với khách trên xe[/size]

Một trong những điều đầu tiên bạn phải nhớ để có thể nói chuyện phù hợp với khách đó chính là xác định đối tượng trò chuyện. Nếu khách trò chuyện là người trẻ, bạn có thể hỏi thăm về vấn đề học tập, việc làm, bạn bè, … và tuyệt đối nhớ tránh những câu hỏi mang hàm ý so sánh, phán xét. Nếu khách nói chuyện là những người trung tuổi, bạn có thể bắt chuyện với họ về chủ đề quê quán, gia đình, cuộc sống, … và chia sẻ về kinh nghiệm, trải nghiệm của mình. Các buổi trò chuyện nhỏ cũng là cách tạo không khí vui vẻ với khách trên đường đi.
Hơn nữa, bác tài tinh ý, tinh tế cũng là một điểm cộng vô cùng lớn giúp bác tài tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. Có một số hành khách thường có triệu chứng say xe khi ngồi ô tô, xe khách, bác tài liền có các giải pháp nhẹ như kẹo cao su, dầu gió, vỏ cam, vỏ quýt, … giúp hành khách cảm thấy thoải mái hơn. Bên cạnh đó, có một số tài xế vì để kinh doanh thêm mà bày một số mặt hàng trên xe, khách thấy nếu thích thì mua, nếu không thích thì cũng ngồi trò chuyện. Đây cũng là một cách tạo không khí vui vẻ với khách mà còn giúp bác tài kiếm thêm ít thu nhập. Bên cạnh đó, việc này cũng khiến bác tài kết giao thêm được một vài người khách quen, giúp việc đưa đón bằng taxi được thuận lợi hơn và có nhiều cơ hội tiếp khách hơn.

Tham khảo thêm: CÁCH NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH

[size=33]Những lưu ý khi tiếp xúc với khách hàng[/size]

Mặc dù việc tạo bầu không khí thân thiện với khách hàng trong suốt hành trình là điều cần thiết, tuy nhiên bạn cũng cần phải hết sức chú ý để tránh mắc lỗi. Thứ nhất, việc trò chuyện và giao lưu trên xe còn phải bắt nguồn từ sự tự nguyện và tinh thần thoải mái của hành khách. Nếu bạn nhận thấy hành khách có dầu hiệu khó chịu hoặc trả lời qua loa các câu nói của mình, bạn nên tinh ý ngừng trò chuyện để khách có không gian riêng tư. Một số hành khách khi lên taxi chỉ muốn ngồi im và nghỉ ngơi thì cách tạo không khí vui vẻ với khách tốt nhất là im lặng để khách có thể thoải mái thư giãn trong hành trình trải nghiệm dịch vụ.
Bên cạnh đó, cách tạo không khí vui vẻ khi trò chuyện phải xuất phát từ tâm và phải lưu ý đến ngôn từ, cách nói chuyện. Dù khách hàng là ai thì họ vẫn là hành khách mà mình phải phục vụ, bạn phải lưu ý câu chữ lịch sự để tránh gây khó chịu đến khách. Ngoài ra, các chủ đề trò chuyện nên tránh đụng chạm đến các vấn đề cá nhân, chuyện tình cảm, tiền bạc, … của khách nếu họ không muốn nói tới.
Và đó là các thông tin về cách tạo không khí vui vẻ với khách trên taxi. Nếu bạn muốn gọi taxi đưa đón tại TP.HCM, Hà Nội, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Thừa Thiên Huế thì hãy liên hệ ngay đến G7 Taxi để được cung cấp dịch vụ thuê lái xe trong thời gian nhanh gọn lẹ nhất. Mọi thông tin thắc mắc, vui lòng liên hệ G7 Taxi tại:
Thông tin chi tiết:
Hotline: (024).32.323.232 
Website: G7 TAXI
Gmail: info@g7taxi.vn