#1 
25.12.16 15:21
thanhtintk
Thành viên cứng
0965475795
Ghi danh : 09/12/2016
Bài viết : 28
Xu : 28510
Được thích : 4
Ý thức : Tốt
Giới tính : 
Tuổi : 30
Đến từ : TP HCM
Raovat.tuoitrevn.NET - Diễn đàn rao vặt hiệu quả - Đăng tin rao vặt miễn phí chất lượng - Hỗ trợ liên kết dofollow .
Tới cuối tháng 11/2016, sau 7 tháng triển khai, công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential đã khai trương và hoàn tất 107 văn phòng tổng đại lý trên toàn quốc áp dụng mô hình dịch vụ hợp lý (Customer Excellence Model).
Đây là mô hình ưu việt thể hiện chiến lược lấy “Khách hàng làm cho trung tâm”, tận dụng tối đa lợi thế những ứng dụng kỹ thuật thông tin của Prudential nhằm tạo trải nghiệm phải chăng nhất cho khách hàng.
“Mô hình dịch vụ hoàn hảo” được xây dựng và lớn mạnh thông qua những Văn Phòng Tổng Đại lý (VPTĐL) theo Tiêu chuẩn dịch vụ mới (cơ sở vật chất ấn tượng, hiện đại); Hình ảnh thương hiệu mới (văn phòng đồng nhất, chuẩn chỉnh về màu sắc, bộ nhận diện thương hiệu); Dịch vụ giao dịch bảo hiểm 1 cửa (đội ngũ nhân viên giỏi, quy trình làm cho việc nhanh gọn, hệ thống dữ liệu được số hóa, phục vụ nhanh chóng và tập trung nhằm đưa ra giải pháp hoàn hảo cho khách hàng…), Chất lượng chuyên dụng cho ưu việt (qua các Chương trình chăm sóc, lắng nghe, lấy ý kiến khách hàng…). Mô hình này đã giúp người dùng của Prudential được tận hưởng những trải nghiệm khác biệt dựa trên 3 điểm.
Theo đấy, các bạn được trải nghiệm hình ảnh và dịch vụ đồng nhất ngay từ khi vừa bước chân vào những văn phòng tổng đại lý bảo hiểm của Prudential trên toàn quốc theo đúng chuẩn mực của ngành tài chính bảo hiểm. sở hữu cơ sở vật chất tiên tiến và không gian mở, người mua sẽ luôn sở hữu được sự vô tư, tiện nghi lúc đến giao dịch.
đồ vật tiếp tới, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, tiêu dùng đồng phục mới sở hữu nụ cười thường trực trong tâm thế “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu” giúp các bạn cảm nhận được sự tự tin, năng động, giỏi, từ ấy thêm gắn bó, yêu mến, tin cậy.
đồ vật ba, có dịch vụ giao dịch bảo hiểm 1 cửa, khách hàng sẽ được trải nghiệm hầu hết tiện ích khác biệt, ưu việt, nhanh chóng, tiện lợi tại Prudential. khi đến giao dịch, khách hàng chỉ cần khiến việc có 1 bốn vấn viên duy nhất và nhận kết quả từ chính 4 vấn viên ấy. Để khiến được điều này, Prudential nên thực hiện cộng lúc chiến lược “số hóa”, đưa ứng dụng kỹ thuật thông tin vào việc cải tiến quy trình, hệ thống. Cụ thể, Prudential đã đầu tư hơn 3 triệu USD xây dựng hệ thống quy trình giao dịch tự động mới (New Business Workflow); thứ và nâng cấp điều kiện về cơ sở vật chất, trang trang bị khoa học hỗ trợ hoạt động tư vấn; đào tạo công nghệ nghiệp vụ, thiết lập nội quy trong giao dịch một cửa...
hiện nay, việc chi trả bồi thường của Prudential chỉ diễn ra trong khoảng 30 phút, thay vì 30 ngày. Khâu phát hành hợp đồng cũng chỉ còn tính “bằng giờ”, thay vì “bằng tuần” như trước đây. ngoại trừ ra, mang việc mới ra mắt kênh thương mại điện tử trực tuyến e-Prudential, người dùng từ nay sẽ với thể chọn bảo hiểm trực tuyến mang thủ tục đơn giản, dễ dàng và thời gian chấp thuận hợp đồng bảo hiểm rút ngắn tối đa chỉ còn trong vòng mười phút. đến có những văn phòng Tổng đại lý, các bạn cũng được bốn vấn nhanh hơn thông qua ứng dụng Pru-smart, thanh toán phí qua mạng, tiêu dùng hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử hay tìm kiếm thông tin, theo dõi hợp đồng trực tuyến... hết sức nhanh chóng và thuận tiện.
đặc thù, lúc tham gia các sản phẩm bảo hiểm có Prudential, quý khách còn được hưởng thêm quyền lợi chi trả viện phí. với hệ thống mạng lưới bệnh viện liên kết to nhất trên thị trường (hơn 100 bệnh viện), người dùng của Prudential dễ dàng được bảo lãnh chi trả viện phí ngay mà chẳng phải tốn đa dạng thời gian cho những thủ tục, giấy tờ, hồ sơ…
Bà Nguyễn Thị Giang, Phó Tổng Giám đốc Prudential cho biết: “Sau hơn bảy tháng triển khai, “Mô hình dịch vụ hoàn hảo” đã mang lại một luồng gió mới và giúp hiệu suất làm việc của nhân viên tại những VPTĐL nâng cao lên rõ rệt. Từ ấy việc chi trả tại quầy cho khách hàng trong thời gian mới đây đã tăng lên 30%, doanh số khai thác mới cũng nâng cao đáng kể nhờ tinh thần làm cho việc hăng say và mới mẻ của nhân viên tại các văn phòng.
sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp Dịch vụ bảo hiểm một cửa giúp người dùng khôi phục hợp đồng và đảm bảo 80% khách hàng mang giao dịch tiện lợi trong thời gian nhanh nhất có thể, và được giải quyết dứt điểm các phải mà ko phải chờ đợi lâu. Về mặt quản lý, chúng tôi sẽ tiếp tục đưa ra những chương trình đào tạo cho nhân viên, và để đo sự thành công, chúng tôi đo bằng “sự hài lòng của khách hàng”. Chúng tôi hướng đến việc chế tạo những gói dịch vụ thông minh ưa thích có từng đối tượng người mua dựa trên sự thấu hiểu kỹ càng từng nhu cầu, hành vi.”
Được biết, hiện tốc độ áp dụng “Mô hình dịch vụ hoàn hảo” của Prudential đang tăng mạnh. Theo kế hoạch dự kiến, trong vòng quý II năm 2017, phần lớn hệ thống những văn phòng, chi nhánh của Prudential trên toàn quốc sẽ hoàn tất việc áp dụng Mô hình này.
doanh nghiệp Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam:
Hotline: 1800 1247 Bạn không có quyền trả lời bài viết
